Informações que geram negócios

Por: Diego Gomes Entenda como seu time de vendas pode adquirir eficiência e ser escalável para vender mais com menos O filósofo libanês Nassim Nicholas Taleb tem a melhor definição do que é escalável e do que não é. O dentista, o taxista e o próprio vendedor são exemplos de profissões não escaláveis. O corretor …

No mesmo dia do mês passado, eu e minha filha nos levantamos, vestimos nossas melhores roupas e nos encaminhamos para entrevistas de emprego. Ela, uma recém-formada, estava sendo considerada para uma vaga na base da pirâmide de uma organização na qual muitas outras pessoas também querem ingressar. Para chegar à entrevista, ela teve que superar …

Por: Mauricio Silva É um fato que quem possui conta em redes sociais deve estar preparado para abordar e ser abordado por vagas de emprego/estágio. Algumas empresas parecem estar preparadas para essa já presente revolução no mercado. A questão é: você está? A Netpartner recolheu 30 dicas de como você pode melhorar seu uso no …

O senador baiano Roberto Muniz entende que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) não pode ignorar que a maioria dos clientes tem celular A tramitar no Senado o Projeto de Lei (PLS)  445/2016 que obriga os serviços de atendimento telefônico das prestadoras de serviços regulados a atenderem também ligações provenientes de celular. De autoria …

Uma estratégia de negócios para a implantação e desenvolvimento de um contact center vai muito além de números e previsões do mercado. Para que o negócio alcance o potencial máximo, é preciso investir em quem fornece a principal estrutura de todas as operações: as pessoas. Afinal, é através delas que as operações e tecnologias se …

Por: Gustavo Paulillo Imagine que você pudesse ter um dia de imersão na técnica de vendas de grandes especialistas. Veja o que você iria aprender Estamos constantemente nos esforçando para conquistar novos desafios de vendas, fechar novos negócios e quebrar novas barreiras. É assim que os grandes vendedores encaram sua profissão e o seu mercado. …

Por: Willian José de Souza Um dos maiores problemas que os clientes tem enfrentado ao contatar uma central telefônica é o tempo de espera para ser atendido e a dificuldade para realizar operações aparentemente simples. Atualmente, muitas empresas utilizam URAs (Unidades de Resposta Audível) que apenas fazem um direcionamento do cliente à uma área de …

Kainos Soluções O relacionamento multicanal é uma tendência que nasceu para se moldar ao bem mais importante das empresas: o consumidor. As tecnologias de comunicação e informação evoluíram tanto ao ponto de que os seus usuários passassem por transformações também. Hoje, a sociedade está na era da informação. São novas formas de pensar, agir e …

Por: Gustavo Paulillo Imagine um time de vendas eficiente e capaz de otimizar a conversão de vendas da sua empresa. Parece sonho, mas é possível! Quando pensamos em vendas, uma das principais metas dos gestores desse setor é a otimização de todo esse processo, tornando cada vez mais clara e prática a conversão de leads …

O Banco BMG vai ampliar a oferta de canais digitais da instituição financeira, por meio da implementação do Assistente Virtual Inteligente (AVI), com o objetivo de reduzir o número de chamadas por telefone e oferecer mais opções de atendimento para os seus usuários na Internet. O AVI é uma plataforma de chat robotizado projetada para …