Informações que geram negócios

Por: Alexandre Franzolim As pessoas mudam, porque sua apresentação continua a mesma? Conheça a importância do fator surpresa em sua comunicação. A diferença da comunicação em Apresentações para as outras é você como interlocutor, o principal responsável por transmitir a mensagem de seus slides para sua audiência. Essa transmissão acontece através do alinhamento de seu …

Por: Claudia Gasparini Preocupados em impressionar recrutadores, muitos profissionais se esquecem de uma regra básica para a elaboração de currículos: menos é mais. “Falta de objetividade é um problema recorrente nos CVs”, afirma Rafael Souto, CEO da consultoria Produtive. De um visual enfeitado demais a detalhes irrelevantes sobre a sua trajetória, o excesso pode aparecer …

Sabe aqueles dias em que você termina de jantar e leva o prato sujo na pia, mas apenas deixa lá? Mais tarde, você junta outro prato e alguns talheres sujos. Você realmente não tem tempo para cuidar disso no momento, então outro copo e mais um prato se juntam no topo. Antes que você perceba, …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de Estratégia (MIS) Local: São Paulo – SP Atividades: Executar atividades voltadas a planejamento e estratégias na área de cobrança. Pré-Requisitos: Experiência destacada em resultados em empresa de cobrança; Conhecimento de implantação de B.I.  e SCORE para estratégia de cobrança; Conhecimento de parametrização de sistemas quanto a estratégias: filas, discador, multicanal, …

Por: Gustavo Paulillo A arte da negociação obedece algumas regras de ouro: conheça 5 delas e aplique em seu dia a dia nas vendas. Então você fez todo seu trabalho muito bem feito, trabalhou os leads, marcou visitas e fez telefonemas. Não esqueceu nenhum follow-up e soube administrar com perfeição seu relacionamento com o cliente …

Novo regulamento de qualidade, que irá a consulta pública, deve reduzir parâmetros técnicos e ampliar indicadores relativos à percepção do consumidor. Por: Lia Ribeiro Dias Para a superintendente de Relações com o Consumidor da Anatel, Elisa Vieira Leonel, a dinâmica de regulação da Anatel mostra, em sua evolução, que ela acompanhou as expectativas da sociedade. …

“Agilidade no processo de compra” e “rapidez na resposta a consultas e reclamações” são dois dos principais aspectos para atingir uma experiência de compra “ideal”. É o que indica uma pesquisa, conduzida pela EconomistIntelligence Unit (EIU), com mais de dois mil e quatrocentos consumidores, entre 18 e 65 anos, do mundo inteiro. De acordo com …

Por: Saabira Chaudhuri Funcionários das lojas da Burberry Group PLC assumiram novas funções: organizar festas de aniversário, jantares e visitas a galerias de arte para clientes que gastam muito com a marca. A grife britânica está ampliando um exército de vendedores especiais – ou “private client associates”- que estabelecem uma relação pessoal com uma elite …

Por: Gustavo Paulillo Se você tem sido um vendedor profissional há pelo menos 10 anos, você presenciou a mudança no curso da história das vendas. Você deve ter sentido que algo mudou, não? Você deve ter percebido que as coisas não estavam seguindo o mesmo curso das vendas, assim como elas haviam sido desde sempre. …

O que pode ser feito para melhorar a experiência do cliente? Em artigo, Ana Coelho, diretora executiva da Contax, afirma que essa responsabilidade deve ser compartilhada entre clientes e parceiros, considerando a simplificação de processos e ofertas das empresas e suporte dos fornecedores que atuam em BPO e CRM A relação entre empresas e seus …