Informações que geram negócios

No final de 2015, a União Internacional de Telecomunicações (UTI), agência especializada da ONU, divulgou um relatório mostrando que quase 60% da população brasileira está conectada à internet. O dado aponta por que as empresas que fazem recuperação de crédito estão cada vez mais digitais. O usuário brasileiro é um dos que passa mais tempo …

O objetivo principal de um Callcenter é beneficiar a organização e os seus clientes. Como a voz do dia-a-dia da organização, os agentes devem ser aproveitados ao máximo, o que significa falar com os clientes certos quando eles mais precisam. Um discador preditivo auxilia nessa tarefa, discando automaticamente grupos de números de telefone e transferindo …

A expansão do mercado de crédito nos últimos anos e a consequente recessão trouxe o desafio às empresas na recuperação de débitos, segundo especialistas. O tema foi debatido durante seminário promovido pela Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimento (Acrefi) na capital paulista. Jefferson Frauches Viana, presidente do Instituto Gestão de Excelência Operacional …

Por: Ana Rita Costa É uma tendência crescente: são cada vez mais os consumidores a recorrerem às redes socias para falar com as marcas e manifestar o seu descontentamento, pedir ajuda para resolver um problema e até em situações de crise. A conclusão é da Echo Managed Services, que depois de inquirir 1000 adultos do …

Por: Mario Rubino* É muito comum deixar para comprar presentes em cima da hora. Aproveitar as promoções nos últimos minutos. Hoje, o consumidor escolhe como, onde e o quê comprar no momento em que mais lhe convém. Já se foi a época em que para comprar algo era necessário sair de casa. Para criar relevância, …

Por: José Ricardo Noronha Levantamentos de instituições renomadas, que se dedicam ao estudo das realidades e tendências no fascinante mundo das vendas complexas, vêm trazendo dados cada vez mais substanciais sobre o crescimento de uma nova revolução. Trata-se da chamada “venda social”. De forma bastante resumida, a “venda social” está umbilicalmente relacionada ao perfil do …

O recentemente anunciado Amazon Dash Button tem o potencial para ser o próximo passo revolucionário na experiência do cliente digital. O pequeno botão wi-fi que funciona com bateria servirá para fazer um pedido de café, de detergente e até mesmo dos cereais favoritos de seus filhos no café da manhã, simplesmente pulsando este inovador botão. …

Por: Mauro Segura Luiz é recrutador da empresa XYZ. Ele tinha a responsabilidade de contratar um determinado especialista para a empresa e, de repente, após 6 meses de longa busca no mercado, chegou em suas mãos um currículo que parecia ser a salvação da lavoura. O candidato se chamava Eduardo. O currículo mostrava um nível …

Por: Airton Carlini Na última semana escrevi um texto aqui publicado, com o título de “Estar desempregado é crime”? Confesso que não esperava tanta repercussão. Foram centenas de mensagens me parabenizando pela abordagem e até mesmo pela coragem de tocar em um ponto tão sensível. Como disse não esperava tamanho burburinho e nem me passava …

Por: Adriana Aguiar O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) tem negado a apreensão de bens adquiridos por meio de contratos de alienação fiduciária – nos quais o próprio bem é dado como garantia do pagamento. O entendimento vale para casos em que o devedor já quitou boa parte da dívida. Para os desembargadores, …