Informações que geram negócios

A Algar, grupo empreendedor que atua nos setores de TIC, Agro, Serviços e Turismo, acaba de aderir a mais nova plataforma do Facebook para conectar todos os colaboradores em uma organização – o Workplace. A proposta da ferramenta, que passa a ser utilizada como canal de comunicação interna, é trazer mais dinamismo e engajamento dentro …

Uma pesquisa divulgada este ano pelo The Boston Consulting Group, em parceria com a NICE, mostra que as mídias sociais estão entre os últimos recursos aos quais os consumidores desejam recorrer para obter atendimento. O Relatório 2016 Consumer Experience Report da NICE/BCG entrevistou mais de 1.700 pessoas de 18 a 65 anos, espalhadas pelos territórios …

O novo filme da Marvel está em cartaz e é uma ótima opção de entretenimento e de aprendizados para profissionais da área Por: Fábio Bandeira Como um apaixonado pela sétima arte, eu poderia destacar um adjetivo sobre o novo longa-metragem da Marvel para já tentar lhe convencer de imediato à assistir: o filme é fantástico. …

Ainda que o mercado tenha apresentado uma série de inovações tecnológicas, há um item essencial do modelo de todos os negócios que não sai de moda ou fica ultrapassado: o atendimento ao cliente. Atender bem é um processo cada vez mais desafiador, tendo em vista o comportamento do consumidor, que demanda mais agilidade, eficiência e …

O Blog Televendas & Cobrança, principal portal de notícias do segmento de relacionamento com o cliente do país, tem o orgulho de anunciar a chegada de um novo colaborador – Evaristo Souza! Com mais de 20 anos de experiência no setor, o executivo compartilhará mensalmente sua visão e expertise com os mais de 80.000 executivos …

Por: Raphael Di Cunto As entidades empresariais decidiram ressuscitar um projeto parado há oito anos na Câmara dos Deputados para agilizar a regulamentação da terceirização. Vice-presidente da Confederação Nacional do Comércio, o deputado federal Laércio de Oliveira (SD-SE) apresentou favorável a uma proposta que permite a terceirização para todas as atividades. A proposta assusta sindicatos …

A Genesys e a Interactive Intelligence desenvolveram as melhores capacidades de experiência do cliente de sua classe, como é reconhecido pelos principais analistas do setor, e possuem portfólios de soluções altamente complementares. Hoje, combinada, a Genesys está em condições de oferecer o portfólio mais completo de produtos e serviços na nuvem e/ou nas instalações da …

Por: João Guilherme Brotto E aí meu parceiro vendedor, tudo bem? Quando comecei a organizar este artigo, pensei em escrever sobre as inúmeras técnicas de vendas que me são solicitadas todos os dias por e-mail ou pelo Facebook, mas, apesar de ser um estudioso e amante das técnicas de vendas, resolvi escolher o tema baseando-se …

Contar com qualificação de dados é excelente, mas como avaliar a qualidade das informações para organizá-las? Sem um teste efetivo, é impossível saber a implicação de conviver com problemas relacionados a dados, ou mesmo descobrir quão sérios eles são – o que dificulta na busca por soluções. Confira algumas dicas para criar um checklist: Critérios …

Por: Fernando Paiva O chatbot das Casas Bahia no Facebook Messenger, lançado na semana passada para a Black Friday, registrou a troca de 1,93 milhão de mensagens durante os dias de promoção. Ele entrou no ar na segunda-feira, 21, para coletar leads de pessoas interessadas em receber ofertas da Black Friday. E entre a quinta-feira, …