Informações que geram negócios

Uma pesquisa do LinkedIn feita com 15 mil pessoas de 19 países traz várias características sobre os trabalhadores brasileiros, mostrando que 41% adicionam colegas de trabalho nas redes sociais, estando entre os três países em que isso é mais frequênte. O Brasil fica em primeiro quando o assunto é se importar com o que os …

Por: Bianca Bion e Yasmin Freitas Ligações indesejadas fora do horário comercial, atendentes insistentes vendendo produtos que não agradam e aborrecimentos ao tentar resolver problemas com serviços bancários, de internet ou telefonia. Todo consumidor já foi vítima de más práticas de call center e precisou passar muito tempo ao telefone entre muitas reclamações e transferências …

Call centers podem gerar custos com os quais algumas empresas não podem arcar ou que não são prioridade na estratégia de negócios. Para oferecer serviços de qualidade e ao mesmo tempo rentáveis, a alternativa é a terceirização do call center. Com ela, a organização tem muitos benefícios, mas também precisa ficar atenta a alguns cuidados. …

Por: Heloisa Figueira Diante de um mercado cada vez mais competitivo, somente ter o melhor produto não torna a empresa diferente das demais. Para se destacar é preciso dar valor ao seu cliente, mostrando que ele é único para empresa. Além da fidelização custar menos do que a aquisição, de acordo com a Harvard Business …

Não adianta querer aumentar as vendas, mas não saber pra quem vender e como secomunicar com esse cliente e esse é, de fato, um dos grandes problemas que atrapalham asempresas Por: Daniel Mourão Com a chegada da famosa “crise econômica” que ronda o país, uma das grandes preocupações das empresas hoje são as vendas. A …

Em busca de redução de custos e rotas de melhor qualidade, muitos call centers apostaram na implantação de tecnologias alternativas, como o VoIP e sistemas integrados para roteamento de chamadas. No caso específico do VoIP, o custo baixo geralmente tem um preço: redução na garantia de entrega das chamadas. A lógica é simples: chamadas não …

Por: Sergio Lamucci A retomada da economia brasileira esbarra no nível elevado de endividamento do setor público e do setor privado. Empresas e consumidores acumularam débitos pesados nos últimos anos, o que limita a capacidade de investimento e de consumo, enquanto a escalada da dívida bruta vai exigir um esforço fiscal por longos anos. Esse …

Por: Gustavo Paulillo Com o funil de vendas você acelera as vendas e vê a rentabilidade da sua empresa subir O funil de vendas é uma forma bastante prática de visualizar a jornada de compra do cliente e entender como ele se relaciona com a sua marca até o momento da conversão. É a oportunidade …

Já que o currículo é o resumo de nossa experiência e capacitação profissional, é normal que sempre tenha alguma característica ou informação que foge à verdade, mas faz com que o profissional pareça melhor. Com o LinkedIn, ficou mais fácil ainda acrescentar informações fictícias – até agora. A rede social garantiu uma patente para um …

Mais do que oferecer a gestão online de dívidas, a tecnologia implementada no Projeto Multicanais, do Santander Brasil, estende a inteligência analítica aos clientes, para encontrar as melhores alternativas de renegociação. A plataforma também define os canais de comunicação eletrônicos prioritários (ATM, Internet Banking e o Portal Relacionamento) e as formas de abordagem com maior …