Informações que geram negócios

A Black Friday brasileira, a megaliquidação inspirada no evento que ocorre todos os anos no varejo dos Estados Unidos um dia depois do dia de Ação de Graças, quando as lojas liquidam os estoques antigos de produtos, virou um balaio de gatos. De alimento a veículos, passando por viagens e até diária de motel, tudo …

Por: Ariane Abreu Recentemente, diversas pesquisas de mercado vêm demonstrando uma das principais tendências dos contact centers: o atendimento automatizado. Além de proporcionar redução de custo e aumento de produtividade, a tecnologia também sacia o desejo das novas gerações de conseguirem se comunicar por diferentes meios, o conhecido omni-channel. Segundo levantamento do Instituto Gartner realizado …

Por: Tatiana Ticami e Danilo Dias Ticami As repercussões econômicas e sociais das inovações tecnológicas costumam ser bastante variadas, podendo ser desde a aceitação e encantamento até a supressão e rechaçamento por parte daqueles que lucram com a manutenção do status quo e temem a evolução. Como não poderia deixar de acontecer, as moedas digitais …

Pesquisa com o perfil do consumidor brasileiro é um dos principais destaques do evento O Instituto GEOC – que reúne 16 das principais empresas de recuperação de crédito do Brasil – é um dos realizadores do 12º Congresso Nacional de Crédito, Cobrança e Contact Center, que acontece nos dias 21 e 22 de novembro, em …

Por: João Roncati As atribuições e metas de um gerente variam de acordo com a área de atuação, mas duas são comuns a todos: orientar equipes e designar tarefas. Porém, nem sempre os profissionais que ocupam esta função estão preparados para cumprir as demandas, o que resulta em insatisfação pessoal e cobrança por parte da …

Dados são de contratos feitos a partir de 2010. De 172 mil contratos na fase em que os ex-estudantes pagam de volta o valor financiado, 86 mil têm prestações atrasadas há mais de 2 meses. Por: Ana Carolina Moreno Quase metade dos contratos do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) que foram celebrados a partir de …

Como é do conhecimento de todos, a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), em parceria com o setor bancário brasileiro, desenvolveu um novo sistema de cobrança utilizando tecnologia de ponta, conferindo às instituições financeiras um perfil inovador, visto que a prática atual funciona há mais de 20 anos. Este novo sistema, além de aperfeiçoar o modelo …

Cada vez mais aumenta o desafio do setor de cobrança em acompanhar a evolução da forma e dos meios de comunicação. Pesquisas revelam que está mais difícil localizar e cobrar uma grande parte dos devedores, grupo esse que possui uma característica em comum: estão conectados 24hs por dia a internet e a canais digitais. Nos …

Como gerenciar as mudanças, muitas vezes, necessárias, se não conhecemos ocomportamento e objetivos de nossos colaboradores? Por: Enio Klein Em meu dia a dia, seja no treinamento de vendedores, seja na implantação de metodologias, ou mesmo na automação de processos de vendas que, embora estejamos falando de práticas e resultados comprovados e tangíveis, existe ainda …

Por: Marcela Agra e Simão Mairin ComedyThinking. Esse é o conceito criado pelo comediante Murilo Gun, que vai buscar no humor elementos que podem ajudar empreendedores e outros profissionais no dia a dia do mundo dos negócios. A ideia é partir de um problema e, para resolvê-lo, usar recursos comumente utilizados pelos humoristas. De acordo …