Informações que geram negócios

O quadro torna-se mais desafiador quando olhamos a conjuntura atual, em que a retração econômica força as empresas a demitirem funcionários Por: Américo Predebon A ambição das empresas por resultados miraculosos leva a grandes percalços. O mais comum é o estabelecimento de metas surrealistas e sua extensão a todos os funcionários da empresa. Ao passar …

Tem-se discutido muito nos últimos anos sobre as profissões ameaçadas pela tecnologia. É claro que muitas realmente não podemos negar que deixarão de existir nas próximas décadas. Mas outras, na verdade, vão apenas se adaptar e utilizar a tecnologia a seu favor, como é o caso do operador de call center. Carl Benedikt Frey e …

A inteligência de marketing e BI permite a definição de estratégias e adoção de ações globais de baixo custo e resultados mais efetivos. Grandes empresas não podem se dar ao luxo de errar nas vendas. Trabalham com grande volume de contatos e um pequeno erro pode ser drástico para os resultados. Assim, é preciso montar, …

O pilar fundamental para tornar uma empresa rentável é composto de tecnologia, processos e RH. Se bem administrado, esse tripé pode ser a diferença entre o seu contact center e o do concorrente. Embora os três pontos sejam importantes, é na gestão qualificada de RH que reside o segredo de um resultado sustentável. Por quê? …

Por: Vinícius Pinheiro, Talita Moreira e Felipe Marques No primeiro balanço publicado após a incorporação do HSBC Brasil, o Bradesco registrou lucro líquido ajustado de R$ 4,462 bilhões. As operações do banco britânico contribuíram com R$ 148 milhões para o resultado do terceiro trimestre deste ano. Sem considerar o HSBC, o lucro ajustado do banco …

Por: Vinícius Pinheiro, Talita Moreira e Felipe Marques Com os indicadores de qualidade de crédito das famílias se recuperando em velocidade acima do esperado, o Itaú Unibanco sinalizou a analistas que vai gastar menos para fazer frente à inadimplência no ano que vem. A surpresa positiva melhorou até as expectativas para as despesas com provisão …

Por: Gustavo Paulillo Precisando melhorar sua abordagem via e-mail? Que tal algumas dicas que prometem fazer com que eles sejam respondidos? Para você escrever um e-mail é um trabalho de adivinhação? Você precisa decifrar a mente de seu potencial cliente e saber o que escrever para que ele tenha a boa vontade de ler você? …

O Twitter está agora oferecendo consultoria e outros serviços para outros parceiros corporativos no Brasil para aproveitar ao máximo os novos recursos Por: Brad Haynes O Twitter está buscando obter receita fora das vendas de publicidade tradicional, ajudando empresas a desenvolver canais de atendimento ao cliente, segundo o executivo mais sênior na América Latina, campo …

Por: Gustavo Paulillo Está tendo problemas para bater suas metas de vendas? Nós podemos ajudar você a resolver isso com algumas dicas Chega um momento na carreira de todo profissional de vendas que ele acaba não batendo suas metas de vendas. E talvez isso esteja começando a acontecer com mais frequência do que você gostaria. …

Com planejamento é possível manter o faturamento durante todo o ano. Momento é oportuno para juntar forças com os fornecedores por meio de campanhas de co-marketing Por: Moritz Nikolaus Wolff Assim como as tendências da moda, as vendas vêm e vão ao longo do ano – passando por picos, períodos de estagnação e diminuição de …