Informações que geram negócios

Por: Marcelo Ortega Dentre as melhores ferramentas de vendas que conheci na vida, a arte de fazer as perguntas certas é a principal delas. Mas tão importante quanto saber perguntar é saber decidir seu foco. E para ajudar nessa missão, existe uma ferramenta poderosa: a matriz estratégica de prospecção – clientes por volume versus barganha, …

A Apple é uma empresa notória tanto por seus produtos inovadores quanto pelas maneiras relativamente incomuns pelas quais ela realiza seus processos seletivos. O site Entrepreneur selecionou algumas das questões mais difíceis realizadas em entrevistas de emprego da Apple. As perguntas foram retiradas do Glassdoor, um site norte-americano no qual empregados e ex-funcionários podem postar …

Com o objetivo de melhorar as operações e atendimento no call center, além de reter na organização os custos com terceiros, muitas empresas têm internalizado canais de atendimento. Essa absorção de serviços e pessoas que caracteriza um call center internalizado aumenta bastante a responsabilidade da área de RH das empresas e tem provocado problemas quando …

Por: Martín Escobari Entenda mais sobre o lifetime value de seus clientes e saiba onde investir Empresas precisam de clientes. A maioria delas os persegue de todas as maneiras possíveis, com a presunção de que mais receita é melhor que uma receita estável. Certo? Errado. Nem todos os clientes são iguais. Empresas deveriam focar em …

No projeto Tecnologia Robótica Maximizando os Resultados da Operação, a ddCom Sistemas atuou na customização e licenciamento de robô processador para automatizar os processos de tabulação de dados recebidos por SMS pelo sistema interno da instituição financeira. A ddCom desenvolveu ainda os dashboards para gestão da operação. Após a automação, a capacidade de tabulação passou …

Por: Gustavo Paulillo O seu treinamento de vendas vai bem, ou é um completo fracasso? Se algo está errado, aqui pode estar a solução. Como o seu treinamento de vendas está funcionando para você? Você está se concentrando em melhores técnicas de fechamento? Aprendendo a contornar objeções? Você está aprimorando seus conhecimentos sobre o processo …

Quando você pensa em alavancar o resultado o que vem à sua mente são aquelas campanhas enormes e caríssimas de motivação? Pode ser que você esteja errado. É possível chegar a bons resultados e maior assertividade usando investimentos bem menores. O exemplo disso são aqueles funcionários que não ganham uma fortuna, não têm segurança de …

O projeto 100% Online – Digital Channels for Sale, de venda de cartões de crédito 100% online por meio de uma plataforma web desenvolvida pela Atento confirma a preferência pelo cliente e uma maior eficácia do canal. Além de apresentar uma margem de 49% sobre a receita, contra 15% do canal presencial, o canal digital …

Por: Flavia Lima As condições gerais de crédito custam a apresentar alguma melhora, mas a fonte não seca para um grupo de mais alta renda que, pelo bom histórico de pagamento, está sempre na mira dos bancos. Enquanto as concessões gerais do crédito direto ao consumidor caíram 8,3% nos 12 meses até setembro, o varejo …

Por: Jerônimo Mendes Com o mundo caminhando rapidamente para o fim dos empregos formais, em breve, se quiser ganhar dinheiro e se destacar no mundo dos negócios, todo mundo terá que aprender a ser vendedor de si mesmo – antes até de aprender a vender produtos ou serviços. O que isso significa? Que não basta …