Informações que geram negócios

Por: Daniel Uno Conheça a metodologia do NPS® e saiba como aplicá-lo em sua empresa Quando a Zappos nasceu, já havia outras empresas que vendiam sapatos, com excelente execução e espaço no mercado. Abrindo a possibilidade de vendas de sapatos online, investindo na cultura de sempre ter a experiência do cliente em primeiro lugar e …

Atento S.A. (NYSE: ATTO), uma das empresas líderes mundiais em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores a nível mundial, foi reconhecida com três prêmios CRC Ouro 2016, referência na indústria CRM/BPO da Espanha, nas categorias Melhor Outsourcer, Melhor Operação SAC …

Por: Heloisa Figueira Para alcançar bons resultados em seu negócio é crucial ter um bom relacionamento com o cliente. Para que a interação com ele seja positiva, o atendimento do SAC deve sempre ser potencializado ao máximo. No entanto, falhas em call centers e outros serviços de atendimento acontecem com maior frequência do que as …

Provavelmente você já deve ter conhecido o tipo de pessoa que não sabe nada de arte, apenas sabe que gosta. Talvez você seja esse tipo de pessoa. É essa a mesma ideia que podemos ter para compreender o cliente quando o assunto é omnichannel. Um consumidor não sabe que o omnichannel é a integração entre …

Por: Vinícius Pinheiro e Felipe Marques O Banco Central fechou de vez as brechas que permitiam aos bancos captar recursos com a emissão de debêntures de suas empresas de arrendamento mercantil (leasing). Embora longe de ter a fama de outras formas de captação bancária, como os Certificados de Depósitos Bancários (CDB) ou a caderneta de …

Empresa: Rede Brasil Vaga: Supervisor de Cobrança Local: São Paulo – SP Atividades: Realizará gestão e desenvolvimento de equipe, acompanhará resultados, aplicará feedback, realizará monitoria. Pré-Requisitos: Ter supervisionado equipe de cobrança por no mínimo 02 anos, ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Economia, Processos Gerenciais, Contabilidade ou áreas afins. Contato: Caso realmente tenha …

Por: Ralphe Manzoni Jr A Sercomtel, que pertence à cidade de Londrina e à Copel, vai em busca de R$ 75 milhões no mercado de capitais, na primeira captação privada de sua história A paranaense Sercomtel pode ser considerada a última das moicanas do setor de telecomunicações brasileiro. Não se trata de um exagero de …

Por: Júlia Merker A Algar Tech, multinacional que integra soluções de TIC e BPO, expande sua atuação internacional com a inauguração de sua primeira unidade no México. O escritório, localizado em Guadalajara, é o quarto da companhia fora do Brasil e atenderá clientes relacionados à área de serviços gerenciados, serviços em aplicações de negócios, gestão …

Por: Mauricio Vergani Veja respostas para duas perguntas que te permitirão adotar a venda consultiva na sua empresa. Nos últimos tempos tenho feito várias mentorias sobre o tema de vendas. Uma das perguntas recorrentes em quase todas, é: “Qual o perfil ideal de vendedor para o meu tipo de negócio?”. À medida que a conversa …

Companhia apresenta sua nova identidade visual e anuncia expansão do portfólio Como parte de sua estratégia para além do atendimento ao cliente, a Zendesk Inc. (NYSE:ZEN), companhia que aproxima empresas e clientes por meio de uma plataforma de atendimento omnichannel na nuvem, reposiciona-se com novo design e expansão da oferta de produtos focados neste relacionamento …