Informações que geram negócios

Há dois anos e meio a Vivo começou a trabalhar no projeto de construção de uma assistente virtual para atendimento automatizado de seus assinantes, via chat. Era a gestação da Vivi, como foi batizada a robô que hoje está presente nos sites web e móvel da empresa, assim como no app Meu Vivo (Android, iOS). …

Por: Márcia de Chiara A Telefônica Brasil, dona da marca Vivo, terá novo presidente a partir de 1º de janeiro do ano que vem. Eduardo Navarro, atual presidente do Conselho de Administração da empresa no Brasil, assumirá a presidência da companhia no lugar do israelense Amos Genish, que ocupava o cargo desde 2015 e foi …

Por: Aline Bronzati O Itaú Unibanco está aproveitando a crise no país, que dificulta a expansão dentro de casa, para crescer por meio de aquisições. Depois de levar no final do ano passado a Recovery, empresa de recuperação de crédito do BTG Pactual, o banco anunciou a compra da fatia do BMG na sociedade que …

Por: Heloisa Figueira Os clientes devem ser como amigos: podem ficar um tempo sem contato, mas sabem que quando precisarem, o outro estará pronto para ajudar. Infelizmente, muitas empresas ainda veem o cliente apenas como um agente que traz o dinheiro para o negócio e esquecem que ele é, antes de tudo, uma pessoa. Pessoas …

A pesquisa Understanding the Customer Journey, produzida pela Econsultancy em parceria com a ResponseTap, indica que 72% das empresas não estão usando rastreamento de ligações telefônicas para mapear a jornada do consumidor. A informação mostra que as organizações perceberam as vantagens do compartilhamento de dados entre os times de marketing tradicional e digital em relação …

Para trazer o consumidor de volta às compras e reduzir a inadimplência, redes se movimentam para organizar os mutirões de renegociação Por: Raquel Brandão Com o orçamento cada vez mais apertado, o brasileiro colocou o pé no freio e reduziu o ritmo de consumo. Prova disso é a última pesquisa divulgada pela Confederação Nacional do …

É preciso formalizar milhões de relações de trabalho já existentes no país A tendência mundial de modernização e estímulo à economia faz da especialização no trabalho uma prática necessária e inevitável. No Brasil, mais de 13 milhões de profissionais estão na expectativa da votação do marco regulatório da terceirização no Senado, após 18 anos de …

Muitas barreiras podem afetar de forma direta a taxa de entregabilidade dos e-mails em uma campanha. As configurações de SPF e DKIM, a reputação de IPs e domínios, a falta de um opt-in e até mesmo a forma como se escreve um assunto dificultam bastante a entregabilidade. Esses resultados negativos podem ser apontados em relatórios …

Você terminou a graduação e agora quer continuar os estudos. O mercado de trabalho está cada dia mais competitivo e é preciso se destacar rapidamente em meio a seus concorrentes. Algumas carreiras valorizam mais uma formação focada em ciência e pesquisa, como é o caso da docência. Outras, ao contrário, prezam por profissionais com experiência …

Hum, né, tipo (e suas variantes como “tipo assim”, “tipo isso” etc.), ahn, aham, ehn, então, não/sim (ou sim/não para iniciar respostas) e diversas outras formas de repetições que encontramos na fala de diversas pessoas. Quem nunca se deparou com uma pessoa que possui vícios de comunicação, os famosos cacoetes verbais? Podem ser incômodos em …