Informações que geram negócios

A crise econômica e a queda no número de contratos do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) impactaram no ensino superior nacional. De acordo com o relatório anual do Sindicato das Mantenedoras do Ensino Superior (Semesp), o índice de inadimplência nas universidades privadas do país aumentou 12,9% em relação a 2014. E, mesmo diante desta queda …

Faixa etária representa 12,7% do total de pessoas com dívidas atrasadas em julho de 2016 Estudo inédito da área de Big Data da Serasa Experian revela que o número de inadimplentes com 61 anos ou mais em todo o país era de 7,5 milhões em julho deste ano, representando 12,7% do total de pessoas com …

Não são raras as denúncias sobre fraudes envolvendo correspondentes em diversos pontos do país. Esse é um dos motivos que leva a Associação Nacional das Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes no País (Aneps) a propor a regulamentação do setor (hoje inexistente), por meio de lei específica que defina direitos e deveres e crie a …

Por: Tássia Kastner O Itaú pagou R$ 710 milhões pela operação de varejo do Citibank no Brasil. A aquisição foi anunciada neste sábado (8), após quase dez meses desde que o Citi informou o plano de se desfazer de suas operações neste segmento no país. O banco americano atende essencialmente clientes de alta renda e …

Por: Heloisa Figueira Medir o sucesso de vendas de uma determinada equipe é fundamental para encontrar (e solucionar!) problemas, detectar oportunidades de melhoria e entender os pontos fortes que devem ser mantidos e aprimorados. Mas como é possível medir o sucesso? Bem, existem diferentes métricas que podem, e devem ser utilizadas para que o gestor …

Por: Françoize Terzian Empreender nunca esteve tão em alta no Brasil. Muitos buscam abrir um negócio por necessidade, dado o pico de 12 milhões de desempregados este ano. Há, no entanto, o grupo que empreende por oportunidade. E é aí que as startups, empresas nascentes e inovadoras, se destacam. Para elas, o tempo não fechou …

A pulverização das mídias sociais faz com que os registros de maus atendimentos nos estabelecimentos comerciais, sejam divulgados e rapidamente atinjam os clientes. Isso traz como consequência um efeito devastador na imagem das empresas Por: Roberto Morais Nos dias atuais – em plena era da informação ou era digital – o serviço de atendimento ao …

No artigo do mês passado, quando fiz um paralelo do esporte com os nossos desafios pessoais e profissionais pelo clima festivo e contagiante das Olimpíadas Rio 2016, ainda estava por vir, em minha visão, a “cereja do bolo” que encantou tantos brasileiros como o resto do mundo: as Paralimpíadas. Na proximidade do evento, com a …

Por: Heloisa Figueira  É mais caro atrair um novo cliente ou manter um bom relacionamento com os já existentes? A resposta para essa pergunta já é um tanto quanto conhecida de muitas empresas: os investimentos e esforços para captar novos leads e convertê-los acabam sendo muito maiores em comparação com o que se gasta para …

Por: Júlia Merker O Grupo Edenred, presente há mais de 40 anos no Brasil com a marca Ticket, implantou as soluções Sales Cloud e Service Cloud da Salesforce. O objetivo do projeto foi melhorar o atendimento e aplicar uma solução única para a gestão de vendas e o atendimento dos clientes. A busca do grupo …