Informações que geram negócios

Conhecidas como fintechs, uma onda de startups está sacudindo o jeito de adquirir serviços financeiros no Brasil e no mundo. Segundo a empresa de pesquisa Venture Scanner, existem aproximadamente 1.406 fintechs no mundo. Essas empresas trabalham exatamente como um banco, mas com uma estrutura bem mais enxuta (o que reduz os custos dos serviços), tecnologia …

Por: Ênio Meinen Nas instituições financeiras cooperativas, historicamente, os intervalos de crise têm-se transformado em oportunidades de crescimento e de ganho de mercado. Uma das áreas em que o avanço se mostra mais relevante, quando comparado ao mercado bancário tradicional, é a do crédito – componente essencial para a dinâmica da economia. As cooperativas conseguem …

Minha música favorita do Manic Street Preachers é A Design for Life. A sua letra fala sobre conhecimento, informação e poder, e acredito que capta perfeitamente como a experiência do cliente omnichannel deve ser concebida e proporcionada atualmente. A primeira estrofe de A Design for Life, “Libraries gave us power” (As bibliotecas nos deram poder) …

Por: Felipe Maia Apesar do discurso corporativo de que os profissionais hoje preferem trabalhar com algo de que gostam ou em um lugar em que possam crescer, o principal fator de decisão na hora de mudar de emprego ainda é o bolso. De acordo com pesquisa feita pela consultoria Hay Group com 906 empresas, propostas …

Por: Eleonora De Lucena A vida virou uma carreira. As pessoas estão focadas o tempo todo no seu sucesso profissional. É preciso ganhar o máximo de dinheiro, ter uma família, casa grande -tudo junto. Consumismo, individualismo, carreirismo. A vida contemporânea, apesar dos avanços materiais, é mais pobre. O diagnóstico é do filósofo canadense Barry Stroud, …

Por: Fernando Paiva O WhatsApp tem tudo para se transformar em um dos mais importantes canais para a comunicação entre empresas e consumidores no Brasil. Os novos termos de serviço do aplicativo permitem a troca de mensagens comerciais e o mercado aguarda ansioso a disponibilização de uma API para chatbots, provavelmente adaptada a partir daquela …

Por: Léia Machado A Oracle Retail fez uma pesquisa global sobre o poder da compra e da influência dos consumidores na estratégia do varejo. A pesquisa ouviu mais de 13 mil pessoas de 12 países, inclusive do Brasil, entre a geração milênio (até 30 anos) e o público da melhor idade (acima de 60 anos). …

As cooperativas do Sicoob encerraram o primeiro semestre de 2016 com resultado de R$ 1,2 bilhão, um crescimento de 8,5% em relação ao R$ 1,1 bilhão contabilizado no mesmo período de 2015. Já o patrimônio líquido somou R$14,9 bilhões, um salto de 15,8% em relação ao 1S15. Os ativos totais alcançaram R$ 68,8 bilhões no …

Após conquistar fãs engajados nas redes sociais, uma boa lista de leads – sua base de contatos – e autoridade em seu nicho, é necessário vender. Diante da dificuldade que muitas empresas têm de converter esse público em vendas, Diego Carmona* apresenta os principais passos que você precisa dar para conseguir efetuar mais vendas. Acompanhe! …

Enquanto uma experiência multicanal apenas cria a possibilidade de engajar clientes em mais de um canal – permitindo, por exemplo, que um cliente contate suporte técnico por telefone ou e-mail ao invés de apenas por telefone – uma experiência multimodal faz uso dos múltiplos canais juntos durante apenas uma única interação. Também conhecido como “cross-channel”, …