Informações que geram negócios

Serasa lançou esta semana um serviço gratuito pela internet para o consumidor checar se tem alguma pendência financeira. O número de brasileiros que não conseguem pagar as contas caiu pela primeira vez desde 2014. Lembrando que 2016 começou com o país batendo recorde de endividados. Esta queda mostra o esforço do brasileiro em limpar o …

A esperança de que o crédito pudesse dar impulso à economia foi enterrada de vez depois que o Banco Central (BC) divulgou sua mais recente estimativa para a evolução do estoque dos empréstimos. O BC agora prevê que o crédito com recursos livres vai crescer apenas 1% neste ano. Foi a terceira revisão para baixo …

Por: Raul Candeloro A entrevista de saída (ou de desligamento) é uma conversa que se tem com funcionários que optaram por deixar voluntariamente a empresa. Em vendas, ela pode ser especialmente importante para descobrir porque os melhores vendedores estão saindo e deixando a empresa. Temos visto que poucas empresas têm um processo estruturado de: Realizar …

E então você teve um enorme prejuízo por deixar de fazer um monte de vendas porque não tinha os produtos certos em estoque? Que saco. Você sabia que se calcular direitinho o seu estoque de segurança você evita passar por esse tipo de situação? Uma boa gestão do estoque, o que inclui fazer um estoque …

Mercados, entre os mais duráveis das instituições humanas, tendem a surgir quando os recursos são reconhecidos a ser escasso Chefes fracos, ausência de planos de carreira e desequilíbrio entre vida pessoal e profissional estão entre os fatores pelos quais funcionários não recomendariam empresas em que trabalharam. Essas reclamações aparecem com mais frequência nos setores de …

As ações da companhia de telemarketing começarão a ser negociadas nesse novo segmento baseado no grau de governança corporativa da empresa no dia 21 A companhia de contact center Contax (CTAX3), informou, ainda na noite da última segunda-feira, que deferiu o pedido de migração do Nível 2 para o Novo Mercado. A novidades teve um …

Entenda um pouco sobre o modo que Itaú Unibanco usa as redes sociais como um importante canal para se relacionar com seus clientes Por Laura Navajas Não existe quem não esteja nas redes sociais, já que pelo menos uma parte dos clientes de qualquer empresa está em pelo menos uma rede social. Essa é uma …

Por: José Ricardo Noronha Em tempos mais desafiadores como os que agora estamos e também nos tempos de economia mais aquecida, uma tarefa absolutamente essencial ao tão sonhado sucesso em vendas nunca vai perder importância: falo da prospecção por telefone! Muito embora inúmeras “teorias” e “gurus” já tenham proclamado a “morte” das chamadas “coldcalls” (ligações …

Um profissional que faz um excelente atendimento ao telefone não será necessariamente bom de chat. Para começar, clientes que preferem o chat online geralmente são mais jovens, estão mais acostumadas com tecnologia e têm mais pressa porque são multitarefa – ou você acha que eles pararam tudo o que estão fazendo só para teclar com …

A crise que aflige o país apresenta diferentes resultados para diferentes mercados, e que nos força a nos adaptarmos para garantir a saúde dos negócios. Por exemplo, mesmo com a crise, houve um crescimento em aquisição de dispositivos móveis (celulares, tablets), acesso à internet de alta velocidade e linhas fixas e móveis. O número de …