Informações que geram negócios

Por: Rosangela Capozoli Já na época de sua fundação, nos anos de 1950, o Açougue Rei dos Cabritos zelava pela boa imagem do negócio e buscava acolher bem seus clientes. Hoje, transformado em supermercado Grupo Zona Sul, no Rio de Janeiro, conquistou a confiança dos clientes apostando na confiança: empresta carrinhos de feira, sacolas retornáveis …

Por: Bárbara Nór O dia de um profissional é cheio de decisões que variam em graus de complexidade e em estilos de decisão. As pessoas usam estratégias diferentes para encontrar soluções — tendo consciência disso ou não. Decidir diariamente cria uma espécie de padrão de comportamento que se repete diante de novos problemas. Com o …

Avalie como, de fato, anda esse retrato de sua vida profissional que será avaliado por recrutadores Por: Sofia Esteves O Carnaval foi embora e agora pode ser um excelente momento para – quem está buscando uma nova oportunidade no mercado de trabalho – rever o seu currículo. Ele é o cartão de visita do candidato. …

Instituto GEOC apoia lei e vota SIM em Consulta Pública no site do Senado Federal O Projeto de Lei 4330 – que regulamenta a terceirização para qualquer atividade das empresas – trará benefícios para o setor de cobrança, na opinião do Instituto GEOC, que reúne 15 empresas de contact center especializadas em recuperação de crédito. …

Neste ano, o destino do já tradicional CMS Field Trip EUA será o Vale do Silício, em São Francisco. Em agosto deste ano, os executivos mais inovadores e disruptivos dos mercados de crédito e cobrança da América Latina viajarão junto com a CMS até o Vale do Silício, em São Francisco, para a versão 2016 …

*Por: Ariane Abreu Nas últimas semanas, uma pesquisa da Accenture revelou o fato de consumidores optarem por falar com humanos (68%) ao invés de sistemas de atendimento via telefone e Internet. O motivo? A tecnologia ainda não “proporciona uma experiência completa”. Já diversos outros estudos demonstram total aderência das novas gerações a canais digitais. E …

Por: Eduardo Cucolo A Abecs (associação das empresas de cartões) deve apresentar nos próximos meses uma proposta para diminuir gradativamente o uso do rotativo do cartão de crédito e até extingui-lo. A linha é utilizada quando o cliente não paga o total da fatura mensal. A avaliação é que a modalidade traz mais perdas do …

Por: Heloisa Figueira Todos nós sabemos a importância que têm uma proposta comercial, mas, a dúvida é, sua empresa controla todas as propostas geradas pelo time comercial? É fundamental você acompanhar as propostas que sua equipe comercial envia aos clientes, esse mecanismo de controle é tão importante que bem construído as chances de fechar um …

Por: Katia Simões Sob a ótica do consumidor, o supermercado do futuro não será muito diferente do que é hoje e, tampouco, do que foi há uma ou duas décadas. O que mudará, na visão dos especialistas, é a forma como as redes passarão a administrar seus negócios, tendo por foco o novo comportamento de …

Por: Bruno Bocchini Dados da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) mostram que, em maio, 18,8% das famílias da capital paulista estavam inadimplentes, ou seja, com o pagamento de contas atrasado. Esse é o maior índice registrado desde junho de 2012. O resultado é 3,3 pontos percentuais …