Informações que geram negócios

Por: Alexandre Kulpel Pessoal, o assunto do artigo de hoje é mais leve e rápido. Minha proposta é refletirmos um pouco sobre como normalmente enxergamos o usuário e o que podemos fazer para melhorar a tal da “experiência do usuário”. Vamos começar repensando a forma como encaramos o usuário: herança dos primórdios da tecnologia, pensava-se …

A primeira dica? Livre-se dos slides de questões, todo mundo faz isso e não é nada memorável Durante uma apresentação, tão importante quanto agarrar seu público no começo é saber como terminar, afinal, o fim vai influenciar o impacto geral e o sucesso do seu trabalho. O primeiro passo não é sobre o que fazer, …

Em uma nova entrevista da ex-vice-presidente do setor de Comunicação de Marketing Internacional da Apple, Allison Johnson, descobrimos mais um pouco da cultura que Jobs implementou na companhia de tecnologia Sempre descobrimos coisas surpreendentes quando temos a chance de ouvir depoimentos de quem trabalhou com Steve Jobs, na Apple. Em uma nova entrevista da ex-vice-presidente …

Por: Ricardo Merzvinskas “Prezada Empresa, Você não me conhece, mas sou seu cliente há anos. Você me chama pelo nome em algumas cartas e emails, mas fica claro que você não sabe quem eu sou. Eu investi em nossa relação, gastei muito dinheiro com você, mas agora cansei dessa via de mão-única. Vou em busca …

Por: Sérgio Tauhata O que os CEOs da indústria financeira americana mais temem no momento? O que os faz ficar acordados à noite? Likhit Wagle, líder global da indústria de serviços financeiros da IBM Global Business Services, fez essas perguntas em muitas ocasiões a presidentes de empresas clientes de sua divisão. E, de seis meses …

* Por Clayton da Silva e Ricardo Amorim O ato de comprar é um dos mais antigos da humanidade. E vai muito além de produtos ou serviços. Está associado à busca pela satisfação ou solução de algum problema, assegurando a sensação de bem-estar ao consumidor. Para que esta ação tenha um significado marcante e positivo, …

Ferramentas ajudarão as pessoas a encontrar e visitar novas lojas, tirando proveito da nova jornada de compra do consumidor digital. Anunciante conseguirá mensurar melhor as ações Por: Roberta Moraes O Facebook apresenta novas ferramentas para ajudar empresas e lojista a estimularem os consumidores a visitarem o ponto de venda. As novidades permitirão que empresas possam …

Por: Camila Lam Algo deu errado. Como resolver problemas para não perder clientes Escrito por Vitor Pedrosa, empreendedor Mesmo com boas intenções o empreendedor pode descumprir algo prometido. É importante que nesse momento o cliente seja ouvido para entender qual a solução esperada por ele. Tentar enganar e ludibriar pode trazer transtornos ainda maiores. Quando …

Uma mudança na “Lei da Cobrança” (nº 339/2016) alterou a forma como os consumidores inadimplentes sejam notificados. Antes, os comerciantes eram obrigados a alertar os consumidores de suas dívidas por meio de carta com Aviso de Recebimento (AR) pelos Correios. Agora, esses devedores só poderão ter seus nomes inclusos nos órgãos de proteção ao crédito …

Escritório chega aos 30 anos de fundação celebrando estratégia bem sucedida do “conheça o seu cliente” Contemporâneo do início da redemocratização do país, o Menezes Advogados, fundado em 1986, completa 30 anos de atividades apostando em atendimento jurídico personalizado, segmentado por nichos de mercado ainda pouco explorados pela concorrência. Dirigido pelo sócio-fundador Flávio Menezes e …