Informações que geram negócios

Por: Camila Silva – Fotos: Paulo Jorge Pensado estrategicamente para ser um evento que promova o desenvolvimento de líderes do segmento de crédito, cobrança e varejo, a sexta edição do GoOn Fair foi composta por uma programação que conversasse com diferentes tipos de público, desde os interessados em networking até os vanguardistas que pensam em …

Por: José Adriano Couto Talvez você já tenha escutado frases do tipo: “Precisamos melhorar nossa nota de qualidade, vamos fazer uma campanha.” “Precisamos aumentar as vendas, vamos fazer uma campanha.” “Precisamos reduzir o TMA, vamos fazer uma campanha.” É fato que existe certa efetividade nas campanhas motivacionais realizadas nas centrais de atendimento. Mas será que …

Com a expectativa de arrecadar em média R$ 1,5 milhão por mês, a Prefeitura de Limeira homologou ontem o pregão para a contratação da empresa de call center que efetuará a cobrança de débitos dos contribuintes inadimplentes. A terceirização custará R$ 1 milhão aos cofres públicos, em um ano. Falta de pagamento do Imposto Predial …

Por: Fabricio Medeiros Poucos são os executivos e vendedores que admitem seus erros publicamente. Alguns escondem o erro até a morte, outros o revelam parcialmente, jogando para baixo do tapete a parte mais sórdida. Eu já cometi muitos erros como negociador e não gostaria que você passasse por isso para aprender. Não acredite em quem …

Manutenção da carta com AR, que substitui modelo usado há mais de 30 anos com sucesso, agrava problema da inadimplência. A nova lei paulista já impediu a negativação nos birôs de crédito de cerca de 8,1 milhões de débitos atrasados. As dívidas, que correspondem a 5,6 milhões de consumidores, totalizam cerca de R$ 25,5 bilhões …

Sabe aquela pessoa que consegue tudo o que quer? Aquele que é promovido, aquele que conquista as melhores oportunidades?, aquele que sempre é chamado para as melhores atividades? Enfim, aquele que todos chamam também de sortudo ou de “baba ovo“? Pois bem, a questão que quero trazer hoje é sobre o perfil dessas pessoas, o …

Pelo sexto ano consecutivo, a Atento foi reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para trabalhar na América Latina A companhia é também uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar no Mundo, segundo o Great Place to Work® A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de …

A retração econômica e queda nas vendas de automóvel parecem não impactar o segmento de veículo premium. No primeiro quadrimestre do ano, as vendas das três principais marcas de automóvel do setor cresceram 18%, em relação ao mesmo período do ano passado. Para atender ao mercado automotivo de luxo, o GRUPO SEGURADOR BANCO BRASIL E …

Acabei de chegar em minha mesa. São apenas 8 horas, mas já vi vários anúncios na TV e ouvi meia dúzia de comerciais de rádio. Minha caixa de entrada está cheia de ofertas especiais, peguei dois folhetos no capacho e recebi SMS de um restaurante local. Apesar disso, não sei dizer sobre o que trata …

Por: Rachel Feintzeig Se você não tem nada de bom para dizer, alguns gurus da administração têm uma dica: faça um esforço. Com medo de que acabem destruindo a confiança dos empregados e prejudicando o desempenho, muitas empresas estão pedindo a seus gerentes que reduzam o feedback negativo. “Acentuar o positivo” já se tornou um …