Informações que geram negócios

A compreensão de pesquisas do mercado como fator decisivo para a tomada de decisões das organizações Por: Rosangela Ito O mais recente estudo sobre intenção de compra efetuado pelo PROVAR (Programa de Administração do Varejo) da FIA (Fundação Instituto de Administração) demonstra que os consumidores estão mais cautelosos em comparação ao mesmo período no ano …

Por: Fabiano Droguetti As relações de consumo mudaram muito com a popularização da internet e dos dispositivos móveis. Mas, com a revolução digital e o avanço das redes sociais, o processo de transformação está muito acelerado, tem revolucionado a forma como as empresas se posicionam no mercado e se relacionam com seus públicos. Neste contexto, …

O cliente 3.0 valoriza a experiência de consumo e deseja se relacionar com as empresas onde quer que ele esteja, seja no chat, redes sociais, WhatsApp ou aplicativo móvel Por: Leandro Nazareth A mobilidade e as redes sociais são algumas daquelas tendências que nos obrigam a olhar nosso consumidor com ainda mais atenção. O cliente …

Por: Rafael Kato A Omni Financeira, instituição que atua no financiamento de carros, móveis e artigos para construção, decidiu automatizar o seu departamento jurídico, ganhando agilidade na defesa de processos. O sistema “escreve” petições em uma ordem lógica a partir de perguntas respondidas na tela pelos advogados da empresa. A ferramenta, que foi desenvolvida em …

Como resultado do crescimento consistente obtido junto aos contratantes, a NovaQuest vem expandindo sua capacidade produtiva e hoje já soma mais de 1000 pontos de atendimentos. “Estamos alinhados para suportar o plano de expansão da companhia para o ano de 2016, melhorando a dinâmica de trabalho dos colaboradores e aprimorando o atendimento das necessidades de …

Por: Camila Lam Respondido por Enio Klein, especialista em vendas Hoje, a tecnologia tem um papel importante para empreendedores. Entretanto, não basta uma empresa ter um site ou um e-commerce. Sob a ótica do cliente e do consumidor em geral, houve uma completa transformação nos hábitos de consumo. O cliente hoje tem acesso a uma …

O Instituto GEOC – Gestão de Excelência Operacional de Cobrança – que reúne 15 das principais empresas de recuperação de crédito do Brasil, comemora 10 anos. Com um padrão de qualidade que se tornou referência no mundo todo, as associadas Ação Contact Center, Cesec, Global, Intervalor, J.A. Rezende, KSL Associados, Localcred, ML, Multicobra, Novaquest, RBrasil, …

A iCustomer – Plusoft, empresa focada em Social Business e SAC 2.0, é a primeira companhia brasileira a utilizar a nova funcionalidade “Public to Private” do Twitter para otimizar o atendimento na rede social. Com a nova medida, as Mensagens Diretas (DMs) se transformam em um recurso mais parecido com o chat, trazendo velocidade no …

Construtora catarinense está implantando o SAP C4C, solução completa de CRM Completando 10 anos no mercado em 2016, a Rôgga Empreendimentos, construtora e incorporadora com atuação em Santa Catarina, está implantando, a partir de maio, o software SAP Cloud for Costum (SAP C4C) para substituir as soluções atuais de Custumer Relationship Management (CRM), uma estratégia …

A vida é muito curta para odiar o trabalho e perder tempo com um chefe ruim. Saiba quando é hora pedir demissão e empreender Muita gente tem interesse em empreender. No entanto, não é todo mundo que toma coragem e se dedica à abertura de um negócio. As pessoas deixam de se arriscar, em boa …