Informações que geram negócios

O deputado estadual Mauro Carlesse (PHS) apresentou na Assembleia Legislativa do Estado, Projeto de Lei que dispõe sobre implantação de serviços de Call Center de empresas concessionárias de serviço público no Tocantins, de energia elétrica, água e saneamento. Segundo o deputado, o telemarketing é o maior gerador do primeiro emprego no Brasil. O volume de …

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) suspenderá a partir a meia-noite seu serviço de teleatendimento por telefone e chat on-line procurado por cerca de 90 mil pessoas por mês. A medida decorre dos cortes orçamentários impostos pelo governo, o que vem atingindo todas as agências reguladoras. Por consequência da decisão, 120 pessoas que atuavam …

O SAP Cloud for Customers, solução de CRM da SAP, traz agilidade e ganhos imediatos de informações para as empresas Qual empresa não quer ter mais informações sobre os seus clientes? Em busca de oportunidades de negócio, especialmente em um ano de crise, as organizações estão investindo em ferramentas que tragam mais conhecimento acerca dos …

Por: Márcia Pereira Uma pessoa vivencia milhares de experiências em sua vida como cliente. E pelas inúmeras vezes que passamos por uma mesma loja e consumimos os mesmos produtos, temos guardados sentimentos, sensações, memórias sobre tudo isso. Somos fortemente guiados por uma satisfação, que envolve emoção, que nos faz manter nossa fidelidade, nossa confiança e …

Encontrar o que te faz feliz é a chave para uma carreira sólida. O empresário canadense Derrick Fun, um dos mais bem sucedidos com menos de 30 anos, listou 25 lições para alcançar seus objetivos O canadense Derrick Fung está entre os melhores e mais bem sucedidos empresários com menos de 30 anos, selecionados por …

Por: Alberto Rodrigues Um estudo internacional da Jobvite, empresa norte-americana que atua no mercado de soluções para recrutamento, apontou que 92% dos profissionais que atuam na área de recursos humanos pretendem utilizar as redes sociais para contratação. Outra pesquisa da Robert Half, especializada em recrutamento, mostra que 44% das companhias brasileiras usam redes sociais para …

Tecnologia adequada e treinamento para os operadores fazem a diferença Recente pesquisa divulgada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), com 794 consumidores em todo o país, revelou algumas informações a respeito das estratégias de cobrança utilizadas pelas empresas para notificar os credores. Um dos dados …

Você saberia apontar as diferenças entre os modelos preditivos supervisionados e os não supervisionados? E quando usá-los? Por: Cezar Taurion O conceito de Big Data começa a se firmar. Embora ainda vejamos mais hype que ações concretas, algumas primeiras experiências já mostram que o processo é irreversível. Vivemos em um oceano de dados que só …

Por: Lucia Farias As ouvidorias corporativas são instituições próprias de empresas que já chegaram a um patamar de maturidade no qual há condições suficientes para estabelecer um diálogo sincero e transparente com todos os públicos com os quais se relaciona: clientes, funcionários, fornecedores, governo, comunidade, acionistas, entre outros. Uma ouvidoria bem-sucedida é, por exemplo, uma …

Aquelas horinhas jogadas fora no meio do expediente parecem inocentes, mas podem resultar em perda de rendimento para a empresa e trabalho acumulado. Para contornar esse hábito, o ProdutivoApp é um programa que avalia o tempo gasto na frente do computador e ajuda a aumentar a produtividade da equipe em até 30%. O ProdutivoApp classifica …