Últimas notícias
Apr
05

Por: Patrick Cappy Isto já aconteceu com todos nós: você gastou muito tempo elaborando, ajustando e criando a mensagem perfeita de e-mail para os seus assinantes, na esperança de poder seduzi-los a um maior engajamento com uma nova oferta de um produto, um serviço, ou uma nota sobre uma organização. O seu e-mail está pronto …

O-misterio-da-entrega-de-e-mails-para-onde-vao-os-e-mails-perdidos-televendas-cobranca
Apr
05

Como as melhores empresas formam as lideranças

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Equilibrar as demandas mais urgentes com estratégias de médio e longo prazo, sem perder de vista o desenvolvimento dos gestores, a cultura e os valores da empresa. Esse parece ser um ponto de convergência entre as dez melhores empresas para a liderança presentes no ranking “Best Companies for Leadership”, da consultoria global de gestão de …

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Apr
05

5 riscos que você corre ao levar trabalho para casa

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Claudia Gasparini Se você se orgulha de ter passado muitos fins de semana e feriados mergulhado em trabalho, talvez seja bom repensar seu conceito de produtividade. A sugestão é de Rubens Pimentel, sócio da Ynner Treinamentos. Segundo ele, quem cultiva o hábito de levar trabalho para casa não merece nenhuma medalha. “Quem faz isso, …

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Apr
04

Será que o Facebook vai matar o Call Center?

por: Afonso Bazolli
fonte: LinkedIn

Por: Marcelo Costa Com uma base global de 1.6 bilhões de usuários, o Facebook é o local onde praticamente todos os humanos conectados estão. Só no Brasil estima-se que 114 milhões de usuários utilizem a rede de alguma maneira. Esse número corresponde a mais de 56% da população no país. Juntar tantas pessoas sob uma …

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Apr
04

Clientes querem ser bem atendidos

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Consumidor Moderno

O aspecto mais frustrante do atendimento ao cliente é lidar com representantes de serviço que não estão devidamente preparados para solucionar o problema apresentado, de acordo com um estudo recente da NICE Systems com mais de 2.000 adultos norte-americanos, realizado on-line, em nome da empresa, pela Harris Poll. “A insatisfação surge quando as organizações não …

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Apr
04

Itaú Unibanco conclui compra de 89% da Recovery

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Exame

O Itaú Unibanco Holding informa que foi concluída na última quinta-feira, 31, a operação de aquisição de 89,08% de participação no capital social da empresa de recuperação de créditos em atraso Recovery do Brasil Consultoria, sendo 81,94% do Banco BTG Pactual e 7,14% de outros acionistas, e de aproximadamente 70% de um portfólio de R$ …

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Apr
04

Quando a tecnologia atrapalha a venda

por: Afonso Bazolli
fonte: Marcelo Caetano

Por: Marcelo Caetano Hoje quero contar uma história para você que mostra como às vezes a tecnologia pode não ser tão boa para suas vendas como você imagina… Certa vez, estava fazendo uma visita a um cliente quando tive a oportunidade de conhecer Maicon, um vendedor de uma rede de lojas de vestuários da qual …

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Apr
04

Acompanhando o noticiário pela TV e pela internet no feriado prolongado, até o dia 25 de março, sexta-feira da Paixão de Cristo pelo calendário católico mundial, as vendas de ovos de chocolate estavam muito abaixo do esperado pelo mercado varejista na maioria dos Estados, e faltando somente o sábado para concluir as vendas para a …

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Apr
04

FICO: “A crise não nos afetou”

por: Afonso Bazolli
fonte: Best Performance

Na última quarta-feira, 30, Alexandre Graff, VP e Diretor Geral para América Latina e Caribe, e Fabio Goepfert, diretor sênior de Pré-Vendas para a América Latina, apresentaram à imprensa os planos da FICO para o Brasil e divulgaram uma pesquisa inédita sobre previsões de crimes financeiros em 2016. Um dos focos do bate-papo informal foi …

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Apr
04

BBVA quer o Brasil de novo, especialmente as fintechs

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Pagamento.ME

O BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria), que já teve presença forte no país, está de olho no Brasil novamente. Só que dessa vez, a ideia da empresa não são os bancos de varejo, e sim as fintechs. Algumas startups já receberam inclusive (segundo nossas fontes) aproximação do braço de investimentos do grupo para entender o …

BBVA-quer-o-brasil-de-novo-especialmente-as-fintechs-televendas-cobranca
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