Informações que geram negócios

Por: Camila Lam Respondido por Carlos Cruz, especialista em vendas Estruturar uma equipe de vendas e buscar profissionais qualificados no mercado tornou-se uma difícil tarefa para muitos gestores. Existem ainda aqueles que acreditam que para atuar como vendedor basta ser “bom de conversa”. Pelo contrário, um bom treinamento que qualifique os profissionais é fundamental, especialmente …

Por: Márcia Pereira Com certeza, não é um assunto novo. Preocupar-se com o cliente sempre foi uma filosofia aplicável a 100% das empresas, com exceção àquelas que não estejam com predisposição de chegar a um futuro de sucesso. Mas há diversos novos modelos surgindo a cada dia que nos fazem olhar para o processo de …

Se o cliente for “supergrosseiro”, Elon Musk, presidente da Tesla Motors, se reserva o direito de não vender carros para ele. Foi o que aconteceu com Stewart Alsop, ex-jornalista e atual investidor de risco, que criticou um evento de lançamento da Tesla no Medium. Em setembro do ano passado, Alsop reclamou que o evento de …

Um estudo sobre autoatendimento conduzido pela Forrester Consulting, a pedido da Aspect, traz dados interessantes sobre as preferências dos consumidores quando o assunto é autoatendimento. Um dado bastante surpreendente revelado pelo estudo é de que uma experiência de autoatendimento integrada poderia levar as empresas a economizarem, em média, US$ 22 milhões com custos desnecessários de …

Nos vários momentos de crise que já assolaram o Brasil, a estagnação da economia força naturalmente o aumento do desemprego, e com isto, muitas pessoas, com perspectivas temporariamente limitadas em relação à recolocação profissional, se tornam empresárias, ou ainda de forma popular, donas do próprio negócio. No pensamento popular e coletivo, ser dono do próprio …

Contax Mobitel exigia informações pessoais dos trabalhadores, diz MPT. Ela também criava obstáculos para a aceitação de atestados de saúde. A Justiça do Trabalho de Campinas (SP) condenou a empresa de teleatendimento Contax Mobitel a pagar uma indenização de R$ 1,1 milhão por recusar atestados de saúde e violar a intimidade dos funcionários. O valor …

Por: Silvio Laban Certamente a esta altura você já ouvir falar sobre David Bowie. Afinal, sua morte no dia 10 de Janeiro provocou uma enxurrada de manifestações e programas nas rádios e TVs e, de repente Bowie ficou mais acessível ao público em geral. David Bowie nasceu David Robert Jones em Brixton, Londres, em 8 …

Por: Roseli Loturco Com um número cada vez maior de empresas brasileiras se internacionalizando, e de estrangeiras atuando no Brasil, surge uma nova preocupação no universo corporativo: como reciclar executivos que têm que liderar equipes baseadas em outros países. Trata-se da liderança transcultural e de executivos que estão em posição-chave dentro de multinacionais. Geralmente são …

Por: André Cabette Fábio De acordo com uma pesquisa da SurveyMonkey, realizada pela internet a pedido da Folha, 49,7% dos 588 pesquisados nunca pediram aumento. Desses, 33,45% preferem esperar uma iniciativa da empresa nesse sentido. Isso é um erro, avalia Ana Vieira, sócia-diretora da BR Talent, de recursos humanos. Hoje, é o profissional que responde …

Por: Márcia Pereira O mundo não seria mais o mesmo se os clientes pudessem dizer e dar conselhos diretamente aos atendentes das empresas das quais consumem produtos e serviços, sobre como fazê-los desempenhar melhor seu trabalho. A ideia não seria tão ruim, afinal ter os próprios clientes como palestrantes ou ministrantes de treinamentos de excelência …