Informações que geram negócios

Por: Leandro Novais e Marcelo Prates Na busca por opções que possam tornar o sistema financeiro mais competitivo sem afetar de forma significativa a sua estabilidade, há realidade nascente que vale ser explorada. Seu nome? Fintech. O recente debate em torno do Uber demonstra que é chegada a hora de conhecer e se preparar para …

Treinamento aborda os principais processos e métricas para otimizar a gestão da força de trabalho em Contact Centers e Back Offices A Avaya, fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo, realizará em suas instalações entre os dias 26 e 28 de janeiro …

Por: Tatiana Pezoa Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental e imprescindível para o sucesso de todo e qualquer e-commerce, mas isso só acontece quando você trata o consumidor de forma cuidadosa, dando a devida importância que ele tem para a sua marca. Porém, existe um fator que é determinante para este sucesso: …

Consultor especialista em inovação diz como as empresas que querem estar à frente do seu tempo devem conduzir seus negócios e gerir seus funcionários Por: Raquel Salgado O irlandês Barry O’Reilly já foi empregado, empresário e agora trabalha como consultor da ThoughtWorks, empresa de desenvolvimento de softwares com presença em 12 países, incluindo o Brasil. …

Por: Camila Pati Com a promoção a um cargo de gestão vem junto a insegurança a respeito das novas atividades demandadas pela posição. “Por não saber o que deve ser feito, são frequentes os casos de pessoas que, para se sentirem seguras, apostam naquilo que já sabem executar”, diz a coach executiva Eva Hirsch Pontes. …

A CMS e o Blog Televendas & Cobrança uniram forças para criar o pool de canais de comunicação mais impactante do mercado de Crédito, Cobrança e Contact Centers. O ponto focal dessa parceria é a revista Best Performance (www.bestperformancenews.com.br), que circulará sua primeira edição em março, aliando a solidez já conquistada em cinco anos pela …

Por: Graziella Valenti A compra da empresa de recuperação de créditos podres Recovery, que pertencia ao BTG Pactual, pelo banco Itaú Unibanco na virada do ano foi surpreendente. Não só porque o gigante do varejo entrou no processo na reta final, mas também porque o fundo americano Lone Star, franco favorito a ficar com a …

Por: Marcelo Menta* Estamos novamente naquela época do ano em que os nostálgicos sentem-se saudosos e os visionários gostam de compartilhar previsões interessantes sobre o novo período que se inicia. Admito que faço parte do segundo grupo, especialmente quando se trata de falar sobre minha área de especialização: o uso de tecnologia para melhorar a …

Por: Mariana Barbosa Cerca de uma década depois do surgimento das redes sociais, as empresas já não temem como temiam as reclamações de consumidores. Nos primórdios das redes, qualquer comentário negativo virava uma crise de reputação a ser solucionada pelos marqueteiros de plantão. Era comum ver diretor de empresa respondendo pessoalmente a um consumidor com …

  Empresa: TIM Vaga: Executivo de Contas Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Segmento Corporativo Médias e Grandes Empresas; Experiência no Mercado de Telecom. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para cnetto@timbrasil.com.br indicando ter visto a vaga …