Informações que geram negócios

A primeira iniciativa conjunta entre as empresas é garantir a compatibilidade e integração entre os headsets Plantronics e o aplicativo para Contact Center da Avaya, incluindo Avaya Agent for Chrome e Customer Engagement OnAvayaGoogle Cloud Platform. A parceria entre as duas companhias irá renovar o engajamento entre os usuários desse serviço. “A Plantronics tem trabalho …

Em entrevistas de emprego, os recrutadores buscam descobrir o maior número de informações sobre os candidatos a uma vaga na empresa. Entretanto, algumas perguntas não têm relação direta com as qualificações do profissional e podem ser completamente discriminatórias. O site de carreiras americano “Glassdoor” listou algumas questões inadequadas, como indagações sobre religião, orientação sexual e …

Por: Lucy Kellaway Será que a McKinsey existirá daqui a 50 anos? Fui tomada por essa dúvida após ler um artigo na revista da consultoria relatando o que os empresários estarão pensando no próximo meio século. A “McKinsey Quarterly” completou 50 anos e optou por comemorar a data com um grande artigo baseado nos muitos …

Cada vez mais sentimos a necessidade de aumentar a recuperação de crédito e, ao mesmo tempo, lidar com enorme pressão para reduzir os custos e investimentos. Estes dois objetivos podem e devem ser conciliados mediante uma boa segmentação de clientes. Desta forma, podemos dar os remédios certos para os clientes certos. A boa notícia é …

A Contax, maior empresa de call center de call center do país, ficou sem dinheiro para pagar suas dívidas, que somam 1,5 bilhão de reais. Ao perceber que não teria como honrar debêntures que vencem em dezembro e fevereiro, a empresa iniciou uma ampla renegociação com seus credores para tentar alongar as dívidas. A conclusão …

Considerados peça fundamental das operações de call center, os atendentes estão ligados diretamente a satisfação do cliente final, uma vez que são eles os primeiros a receber e realizar ligações para o público e transmitir a mensagem das empresas. Por conta disso, é muito comum os consumidores associar a postura de empresa no mercado à …

Os cartões de crédito e de débito foram criados para dar segurança. Até o delegado ficou surpreso com a ousadia dos bandidos. Por: Talita Nonato Os cartões de crédito e de débito foram criados pra gente não ficar carregando dinheiro pra cima e pra baixo, o que significa segurança. Significava. Já tem bandido, no interior …

Por: Rondinelli Maia de Souza Desde a chegada dos smartphones, a rotina de trabalho deixou de ser a mesma. As informações chegam com mais rapidez, o fluxo de informações recebidas é enorme, as respostas são quase que imediatas. Enfim, acelerou muito a rotina, antes limitada ao ambiente analógico. E as redes sociais? Sim, elas vieram …

A ciência explica que, ao ouvir uma história, conseguimos encaixá-la dentro de nossas próprias ideias e experiências. Em palavras difíceis, ao ouvir uma narrativa emocionante, nosso cérebro libera o neurotransmissor dopamina, responsável por controlar nossas emoções, humor, aprendizado e memória. Conseguir garantir esse envolvimento de um consumidor mergulhado em uma média de 10.500 palavras por …

Todos já sabem que Dilma está seguindo a tendência de milhões de brasileiros e pode perder ser emprego nos próximos dias. Por isso nós do Sensacionalista estamos publicando essas ideias de emprego para a quem sabe futura ex-presidenta poder exercer após deixar o Planalto. Dilma, caso não tenha habilidade para exercer as funções sugeridas, recomendamos …