Informações que geram negócios

Rede varejista quer concentrar os esforços em negócios mais maduros e reduzir custos. Empresa passou a investir na comercialização de produtos por catálogo em 2012 Por: Bianca Ribeiro A rede varejista Marisa encerra as operações de venda direta iniciada em 2012. A crise econômica foi o motivo da descontinuação deste modelo de negócio que conta …

Por: Carlos Cruz Há muito tempo deixou de ser verdade a teoria de que vendedor bom é aquele que convence o cliente pela conversa fiada. Existem diversos fatores que contribuem para que um profissional feche um contrato: capacidade investigativa, uma boa argumentação, credibilidade, rapidez no atendimento, um serviço ou produto de qualidade que atenda as …

Por: Henrique Medeiros O governo do Estado de São Paulo quer oferecer à população trafego de dados gratuito no acesso aos serviços do Poupatempo por meio de dispositivos móveis. Em entrevista ao MOBILE TIME, o subsecretário de tecnologia e serviço ao cidadão do Estado de SP, Julio Semeghini informou que o governo está em conversas …

Empresa de soluções digitais em multicanais foi selecionada com seu case de canais digitais durante o 7º Prêmio Indústria da Recuperação e Concessão de Crédito A PG Mais Resultado, empresa de soluções em canais de comunicação, foi premiada na categoria Melhor Projeto de Inovação durante a 7ª edição do Prêmio Indústria da Recuperação e Concessão …

Por: Mateus Rosa A proliferação dos canais de comunicação social através da internet e o seu uso diário possibilitaram o poder de criação de conteúdo para todas as pessoas, aumentando muito toda a geração de informação na internet. E o LinkedIn se oferece como uma ótima opção para produzir um conteúdo de forma relevante. O …

Se na hora de prestar vestibular e escolher qual carreira seguir existe uma divisão clara entre as áreas de exatas, humanas e biológicas, no mercado de trabalho atual conseguir transitar entre especialidades diversas é uma vantagem competitiva para executivos – sobretudo em um cenário econômico em que as oportunidades estão mais restritas. Profissionais com boa …

Crise é a palavra do momento. Diversos indicadores macroeconômicos, como desemprego, alta de juros, dólar a preço recorde e outros têm abalado a confiança dos empresários na capacidade de crescimento do País e até causou o rebaixamento do grau de investimento no Brasil, que passou de BBB- para BB+, de acordo com a avaliação da …

Por: Hudson Lima Reportagem revelou falhas na gestão de equipes em call center. Bem-estar dos agentes, índices de retenção corretos e tecnologia como parceira são fundamentais No último domingo, o Fantástico, programa semanal da Rede Globo, veiculou uma reportagem sobre uma série de abusos relatados por funcionários de centrais de atendimento. Os agentes confirmaram sofrer …

Por: Hudson Lima Integração com o CRM, utilização de call back e discador automático, e reconhecimento de voz potencializam automação de operações receptivas Dando continuidade à série especial de posts sobre “Automação no Contact Center”, hoje falaremos sobre automação de operações receptivas de grandes centrais, nas quais quem busca a central é o consumidor e …

O Código de Defesa do Consumidor completa 25 anos em 2015. A lei, criada em 11 de setembro de 1990, é uma das mais avançadas do mundo.  Mas nem todo país tem a sorte de ter uma legislação de consumo tão sofisticada. Veja algumas das leis mais esquisitas pelo mundo. Wisconsin (EUA) Wisconsin tem padrões …