Informações que geram negócios

Por: Hudson Lima Texto de Michael McKinlay, consultor internacional em tecnologias para discagem Pedi ajuda para um especialista em discagem preditiva dar sua visão sobre as propostas de mudanças na legislação brasileira em relação à telefonia, criando alguns paralelos com experiências em outros países. Consideremos as experiências no Reino Unido e nos Estados Unidos antes …

Por: Hudson Lima Investimento em plataforma para centrais, principalmente em soluções de URA e analíticas, deve aumentar na América Latina nos próximos anos O mercado de plataformas para centrais de atendimento na América Latina deve registrar um aumento de 46% até 2018. Foi o que revelou recentemente uma pesquisa encomendada pela Frost & Sullivan repercutida …

O Instituto GEOC, que reúne as principais empresas de cobrança do Brasil, acaba de ampliar o número de associadas para 16. As novas integrantes são a KSL Associados LTDA., de São Paulo, e a Ação Contact Center LTDA., com sede em Belo Horizonte. Com a nova composição, o Instituto passa a representar 15% mais funcionários, …

Por: Marcelo Ortega Saiba como aproveitar bem os últimos quatro meses deste ano para garantir um excelente 2016 Praticamente todas as palestras que fiz este ano foram relacionadas à crise. A maior parte dos gerentes e dirigentes de equipes comerciais me requisitou para levar ideias e ferramentas que ajudassem suas equipes comerciais a agir proativamente …

Por: Ricardo Barbosa Como as redes sociais podem influenciar em relação ao trabalho? Essa questão é cada vez mais usual para as pessoas, em função da amplitude que esses meios de comunicações tomaram. E uma coisa eu posso afirmar – com certeza, o que você coloca em suas redes sociais pode ter reflexo em sua …

Especialista em marketing discute 4 pontos relevantes para a conquista da confiança do consumidor. Com o constante e acelerado crescimento do e-commerce no Brasil é possível acompanhar casos de insucesso de algumas relações de compra e venda que são irreversíveis na construção de uma relação de confiança e credibilidade com o consumidor brasileiro. Dados do …

A empresa Constant Contact reuniu 13 especialistas em marketing digital para apresentar estratégias de combinação dos dois métodos na execução de campanhas O e-mail marketing e as redes sociais são as duas oportunidades de marketing mais populares e eficazes. Entretanto, os resultados podem ser ainda mais promissores quando essas duas estratégias são utilizadas como parte …

Pelo segundo ano consecutivo, companhia está no ranking Exame/IBRC como a melhor seguradora classificada   Os investimentos contínuos da SulAmérica nos processos de melhoria no atendimento ao cliente contribuíram novamente para a inserção da companhia na recente edição do ranking do Instituto Brasileiro de Relacionamento ao Cliente (IBRC), em parceria com a revista Exame. O levantamento, …

“O Banco do Brasil, na condição de gestor do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF), não tem a responsabilidade de notificar previamente o devedor acerca da sua inscrição no aludido cadastro, tampouco legitimidade passiva para as ações de reparação de danos diante da ausência de prévia comunicação.” A tese foi fixada pela Segunda …

Oito em cada dez empregadores usam as ferramentas virtuais para contratar funcionários Por: Alessandra Horto Buscar novos talentos profissionais e divulgar o empreendimento nas redes sociais são hábitos cada vez mais comuns e têm obrigado candidatos e empresários a procurar conhecer os melhores hábitos para atrair novo emprego e aumentar a renda. Segundo a Great …