Informações que geram negócios

Por: Joice Bacelo Consumidores que “desabafaram” na internet por se sentirem lesados ou não ter aprovado serviços prestados por algumas empresas têm sido punidos pela Justiça. Em dois casos recentes, os tribunais entenderam que as empresas deveriam receber indenizações por danos morais. Os clientes teriam abusado do direito de reclamar ao denegrirem a imagem das …

Por: Miguel Saldivar “Every business is a digital business” é um bordão que vem sendo utilizado por consultores e empresas de TI para convencer seus clientes a planejar a digitalização de seus negócios. Mas são poucas as empresas que se sensibilizam a desenhar estratégias ou um plano para trilhar esse novo caminho, que já considero …

A paralisação dos funcionários dos Correios, iniciada no último dia 16 em quase todo o território nacional, já está acarretando em aumento do fluxo de mensagens digitais certificadas, como forma de se compensar a interrupção das entregas físicas de cartas com comprovante de entrega. De acordo com a RPost, empresa que detém a patente do …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Operações de Call Center Local: Belo Horizonte – MG Atividades: Gerenciar, planejar e controlar a área de cobrança, traçando estratégias, acompanhando os resultados, analisando os indicadores da área, efetuando reuniões, identificando dificuldades administrativas e processuais, avaliando e orientando sua equipe de trabalho no desenvolvimento das atividades, visando otimizar os processos …

Consciente do seu poder de compra, consumidor nunca foi tão criterioso com relação ao custo-benefício do que compra. Profissional de Marketing precisa saber como persuadi-lo Conquistar seu espaço no mercado cada vez mais concorrido de hoje é difícil. A técnica da “boa lábia” é coisa do passado e já não é mais tão eficiente para …

Por: Pedro Kalil “Qual o churn da sua empresa?” Se você é empreendedor, com certeza já deve ter ouvido essa pergunta, ou pelo menos já ouviu falar desse termo. Churn, ou churn rate, é o nome dado para o indicador que calcula o número de clientes ou usuários que deixam de fazer parte da sua …

O setor da saúde é reconhecido como um dos mais importantes da economia e responsável pela participação de 10% no Produto Interno Bruto, de acordo com a Confederação Nacional da Saúde (CNS). Com crescimento anual mesmo em tempo de instabilidade econômica e impulsionado por fatores como aumento da expectativa de vida e envelhecimento da população, …

Por: Juliana Azuma Uma loja que vende flores pela Internet deve contar com um sistema de análise que mostra de onde vem o cliente – um anúncio no jornal, uma busca orgânica das palavras “flores românticas”, uma postagem no Facebook, entre outras fontes. Esse sistema recebe o nome de “atribuição do último clique” e é …

Por: Claudia Gasparini CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais. 

Por: Claudia Gasparini Você provavelmente já passou por isto: quando chega a hora do almoço, você quer convidar um colega para ir ao restaurante da esquina. Menos de dois metros separam as mesas de vocês, mas você não se levanta para chamá-lo. O convite vai por email ou mensagem instantânea. Segundo a atriz e psicóloga …