Informações que geram negócios

A Atento, uma das empresas líderes mundiais em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), realizou recentemente a inauguração de sua nova central de relacionamento e atendimento a clientes em Tres Nevados- Pereira, no Estado de Risaralda, na Colômbia. Esta é a terceira unidade da Atento na cidade de Pereira …

Por: Paulo Roberto Bonucci Já é uma realidade no mercado brasileiro: o consumo agora é em multicanais de atendimento (em inglês, omni-channel). Os consumidores “passeiam” em todas as plataformas disponíveis no comércio tradicional e no e-commerce para pesquisar informações, preços, opções, características e opiniões sobre os produtos que querem escolher e comprar. Sem dúvida, a …

Para saber o que delegar e o que não delegar 1 liste as atividades diárias que você executa e que lhe trazem grandes resultados 2 liste as atividades que são urgentes mas que possuem pouca influência para o resultado ou realização do seu trabalho. Dica: cuide para não ficar preso em atividades que lhe dão …

A unidade do interior de Santa Catarina teve resultados positivos em seu 1º ano, como o aumento expressivo no corpo de profissionais e grande procura pelos programas educacionais A Flex RR, empresa catarinense de gestão de relacionamento, celebrou nessa semana o primeiro ano das operações na cidade de Xanxerê, no interior de Santa Catarina. Em …

Dado é da DMCard, que registrou volume de R$ 379 milhões na primeira metade do ano. Inadimplência subiu 12,9%, mas ficou quatro pontos percentuais abaixo da média do mercado Por: Roberta Moraes Com a recessão econômica, o aumento do desemprego e a maior dificuldade para obter crédito, os brasileiros estão aproveitando os cartões próprios das …

A MedPlus, que pertence a holding empresarial MedPlus Group, alcançou nível recorde de 90% por mês na Taxa de Nível de Serviços Há algum tempo, a Medplus, uma das principais empresas colombianas de healthcare e parte da holding empresarial MedPlus Group, enfrentava um problema: mais de 50% de suas operações da Central de Atendimento estavam …

O Apontador recentemente lançou o Resolve Chat, primeiro serviço de chat commerce do País que conecta o usuário ao atendente em tempo real. Trata-se de um aplicativo que funciona como um assistente virtual e que simplifica a vida de seus usuários. Por meio desse serviço, é possível comprar produtos via chat e recebê-los no mesmo …

Faça o teste e saiba se você consegue impressionar o recrutador na fase presencial de um processo seletivo Por: Claudia Gasparini 1. Você acaba de chegar para a entrevista. Como você descreveria sua atitude nos primeiros minutos da conversa? Fico tímido e falo pouco. Não consigo me soltar tão facilmente, porque ainda estou me acostumando …

Por: Claudia Gasparini Voluntárias ou não, demissões podem ser um trauma – principalmente se o desligamento é seguido de um longo período de afastamento do mercado de trabalho. Segundo Felippe Virardi, gerente da Talenses, é importante que o profissional evite o isolamento nessa fase. “Reativar o networking é fundamental, tanto para não perder contato com …

Por: Beatriz Olivon A 2ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) manteve a determinação de que a TIM Celular ofereça pontos de atendimento físico aos clientes para a realização de pedidos de rescisão de contratos. Atualmente, a empresa utiliza o sistema de call center para promover o procedimento. A determinação da Corte atende a …