Informações que geram negócios

Responsável por sete a cada dez compras no comércio eletrônico brasileiro, o cartão de crédito abre a possibilidade do parcelamento. Ainda assim, 66,6% das pessoas preferem efetuar a transação em apenas uma parcela. Os dados são do Moip, empresa brasileira de soluções para pagamentos, que analisou no levantamento a predileção no parcelamento pelo consumidor entre …

Pesquisa que analisa 100 das maiores companhias brasileiras revela que as empresas pararam no tempo em relação à forma como atendem seus consumidores.  Isso porque, em média, a avaliação do atendimento que prestam tem aumentado sensivelmente ano após ano para os próprios executivos. Opinião atendimento executivos x opinião atendimento clientes Em contra partida a isso …

Por: Ricardo Ramos Equilibrar a balança comercial, trabalhar o superávit, controlar a inflação, estimular a produção e o consumo. A missão do novo Ministro da Fazenda está longe de ser simples, e as perspectivas do mercado em linhas gerais não falam a favor do desenvolvimento econômico. O último dado da pesquisa Focus, do Banco Central, …

Por: Aline Bronzati, do Estadão Conteúdo A rede de adquirência do Santander Brasil, a GetNet, deve aceitar a partir do terceiro trimestre de 2015 todas as bandeiras de cartões, de acordo com Jesús Zabalza, presidente do banco. Este serviço é um dos ofertados na nova plataforma da instituição voltada à pequena e média empresa (PME) …

A Aspect, fornecedora líder de soluções para o gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho, back office e de soluções na nuvem premiadas, anuncia o lançamento do Aspect EQ(Quociente de Engajament)-WFO 8.1, uma atualização da solução que inclui melhorias nas ferramentasde Gerencimaneto da Força de Trabalho, Gravação, Monitoramento de Qualidade e …

Falhar em uma entrevista de emprego deixa o candidato inseguro, mas também intrigado com o que pode ter dado errado.  Falta de experiência? Qualificação? Uma postura errada diante do entrevistador? As dúvidas são muitas, principalmente em se tratando de um processo seletivo. De olho nessas dúvidas, o site norte-americano Glassdoor listou dez palavras que podem …

Por: Juliane Yamaoka A retenção de profissionais e o engajamento destes com a empresa está fortemente ligado à valorização das pessoas, que são motivadas pelo reconhecimento e participação na empresa. A falta de um modelo de gestão de talentos adequado pode afastar o funcionário, fazendo com que ele se sinta apenas como mais um membro …

Por: Camila Silva – Fotos: Paulo Jorge Cada evento voltado para o mercado de crédito e cobrança tem o seu diferencial. Os do Fórum GoOn são vários, em especial no que se refere à inovação e desenvolvimento humano. E foram essas características que consolidaram o evento de tal forma que, além da presença massiva de …

Por: Roberta Romão “Bom dia, senhor. Não se avexe, vamos lhe ajudar”. Servir bem os clientes não significa ignorar algumas idiossincrasias Algumas empresas nacionais estão presentes em várias partes do país: elas decidiram arriscar fora do tradicional eixo São Paulo – Rio de Janeiro. Mas como lidar as diferenças linguísticas? Sim, porque mudar de São …

1.Conquiste novos clientes por meio das redes sociais (web analytics) – As redes sociais e os blogs são excelentes “repositórios” de informações sobre os consumidores. Por meio da técnica de web analytics – extração de dados desestruturados da internet (blogs, sites, redes sociais) – é possível obter uma série de insights sobre comportamentos dos clientes. …