Informações que geram negócios

Por: Talita Moreira Você é consumidor fiel de uma loja. Toda vez que entra lá, mesmo sem comprar nada, recebe créditos. Ao acumular R$ 20, esses créditos viram dinheiro depositado na sua conta bancária. Assim funciona o PiggyPeg, programa de relacionamento comercial lançado pela Geração Futuro, plataforma de investimentos do banco Brasil Plural. O plano …

Pesquisa do Idec constata, mais uma vez, que três dos seis maiores bancos do país embutem seguro não solicitado pelo consumidor na concessão de crédito A chamada venda casada é uma prática expressamente proibida pelo artigo 39, I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ela ocorre quando um fornecedor condiciona a aquisição de um …

Bradesco registrou crescimento de 15% no segmento (incluindo também o produto voltado para consumidor) em 2014 e BB Seguridade planeja ampliar a penetração de 8,5% para 11% neste ano Por: Pedro Garcia Os braços seguradores dos bancos projetam, em 2015, expandir a penetração de suas linhas de seguro prestamista para empresas – que quitam os …

O Mobile learning (M-Learning), em sua definição, nada mais é que o e-learning adaptado e focado em dispositivos móveis. Uma forma de aprendizagem que acontece através de smartphones e tablets. Sua potencial aplicação prática em médias e grandes corporações, entretanto, é muito mais ampla, podendo solucionar problemas históricos de comunicação interna, retenção e formação contínua. …

Por: Efrém Ribeiro A Ouvidoria Geral vai implantar call center e disponibilizar um aplicativo para smartphones para que o cidadão apresente suas denúncias, flagrantes, reclamações e sugestões sobre os serviços oferecidos pelos órgãos públicos do Governo do Estado, informou a ouvidora geral do Estado, Soraya Castelo Branco, em entrevista ao Jornal Meio Norte. Segundo Soraya …

Elas parecem inofensivas. São frases do dia a dia de quase todos os negócios, ditas por gerentes ou empreendedores. Mas, não se engane, elas podem ter o mesmo efeito de um balde de água fria na sua equipe. Veja quais frases evitar. 1. “Por que você não fez de outra forma?” Pergunta típica do “analista” …

Confira o manual de etiqueta do viajante corporativo e saiba como se dar bem em ocasiões corporativas Viajar a negócios exige alguns cuidados de etiqueta corporativa para não fazer feio quando for representar a empresa em uma reunião com clientes, parceiros, eventos, reuniões, etc. É fundamental lembrar que o aceitável é aquilo que não invade …

Por: Gilberto Guimarães Fui promovido recentemente a gestor de uma equipe de três pessoas. O desafio de liderar tem sido interessante, mas difícil. Um dos maiores conflitos tem sido dar feedback para um profissional extremamente altruísta e colaborativo, mas que não percebe que essa atitude o prejudica. Ele nunca consegue terminar suas tarefas e está …

Sabemos que o sucesso de uma operação de Televendas e Cobrança está fortemente ligado à qualidade da base cadastral. Uma base de dados desatualizada impossibilita o contato efetivo e, por consequência, a geração de novos negócios. Costumamos dizer que um cliente contratante direciona suas bases à EPS (Empresa de Prestação de Serviço – Contact Center), …

Por: Luciano Santana Um dos maiores desafios para a gestão de pessoas no setor de terceirização é o cuidado com a saúde, bem-estar, autoestima e foco de seus colaboradores, o chamado “capital intelectual”. Apesar de ser um tema antigo, não é difícil encontrar no setor de terceirização a ausência de investimentos e interesse em discutir …