Informações que geram negócios

Por: Felipe Marques O Daycoval encerrou os primeiros três meses do ano com redução da inadimplência das empresas e queda nas despesas com provisão para maus pagadores na comparação com mesmo período de 2014. A notícia só não foi melhor pois os gastos com provisões cresceram ante o quarto trimestre. Ainda assim, a instituição registrou …

Por: Oli Soares Junior O avanço tecnológico chegou para ficar. Com ele, uma mudança de comportamento veio para estabelecer um novo patamar nas rotinas das pessoas e das empresas. Quem não busca estar up-to-date com as tecnologias? Sejam os tablets, smartphones, melhores condições de mobilidade e conectividade. As empresas também estão constantemente buscando inovação para …

Empresa se beneficia do crescimento dos negócios na área de relacionamento ao cliente na região, que no ano passado cresceu 14% com sua participação no cenário nacional Um dos setores que mais cresce no Brasil, é o de relacionamento com os clientes. Segundo as últimas pesquisas realizadas pelo CIP (Centro de Inteligência Padrão), em parceria …

Está insatisfeito com seu trabalho? Peça demissão e vá para outro. Simples assim, não? Não. Quem já passou por isso sabe que na prática tomar essa decisão não é assim tão fácil Por: Mauricio Seriacopi “Está insatisfeito com seu trabalho? Peça demissão e vá para outro. Simples assim, não? Não, quem já passou por isso …

Seu salário está ruim e você reclama disso? Bem vindo ao grupo. A maioria dos profissionais brasileiros está insatisfeita com a sua remuneração. Mas não é só isso que mais incomoda os trabalhadores: falta de liderança e falta de qualidade de vida também estão na lista. O site Love Mondays, que publica avaliações anônimas de …

Por: Raíssa Crove “O que falta para alcançarmos de fato a era do diálogo?”, questiona José Rocha, diretor executivo de operações da Atento Brasil, durante sua apresentação na Era do Diálogo 2015. Em sua visão, vivemos um momento em que, de um lado, os clientes querem expor e resolver seus problemas e, do outro, as …

Por: Márcio Silva Que o consumidor é o patrimônio valioso para a sobrevivência de uma organização isso já sabemos, mas, infelizmente no Brasil, esta importância somente começou a ser efetivamente considerada a algumas décadas. No final da década de 70 e início de 80, surgem as primeiras iniciativas de instalação dos SAC no Brasil, porém …

Por: Gustavo Paulillo Ok. Você fez a primeira reunião com o cliente, e agora? Bem, você chegou até a primeira reunião com um potencial cliente. Isso significa que você fez a sua lição de casa sobre prospecção e, conseguiu ser recebido pelo cliente. Mas, e agora? Será que você tem o que os clientes procuram, …

Planejadores financeiros com maior grau de certificação, antes disponíveis só para clientes milionários, começam a ser destacados para atender correntistas com renda mensal desde R$ 8 mil ou investimento de R$ 100 mil Por: Léa de Luca Os bancos de varejo estão começando a oferecer a clientes do segmento de alta renda um atendimento tão …

Por: Efrém Ribeiro As empresas do Polo de Call Centers já empregam 20 mil pessoas em Teresina. O prefeito de Teresina, Firmino Filho, afirmou que nunca houve uma lei com tantas consequências e de forma tão rápida do que a legislação disciplinando a implantação de empresas de call centers em Teresina. “Em nunca vi uma …