Informações que geram negócios

A Ditel, especialista em criação e desenvolvimento de alta tecnologia para o segmento de telecomunicações, encerrou o mês de março com um volume de tráfego de voz expressivo. A soma administrada pela empresa, por meio de seus clientes, ultrapassa um milhão de minutos conversados. Comparando com o mesmo período em 2014, que totalizam 540 mil …

Por: Dalen Jacomino O americano Jeffrey Pfeffer é um estudioso dos temas liderança e relações de poder. Segundo ele, a ideia de que as empresas estão mais dinâmicas e horizontais é ilusão. “O sistema de comando e controle é o mesmo. O que muda é o discurso persuasivo dos líderes”, diz. Pfeffer concluiu, em maio, …

Não se deixe amedrontar: viva pelo que acredita, não pelo que está enxergando à frente A vida pode ser maravilhosa quando você está indo atrás do que quer. Em um artigo publicado no Lifehack, o cinegrafista Kamal Burri busca ajudar e motivar as pessoas que querem buscar aquilo que realmente amam, mas desistem por medo …

Por: Maurício Renner O setor de contact center brasileiro entrará em estagnação em 2015, com um crescimento previsto 3,78% em relação ao ano anterior, o que levaria uma cifra total de R$ 45,6 bilhões em 2015. A cifra é cerca de metade do registrado no ano anterior 6,61% e deve ficar abaixo da inflação do …

Por: Mário Rodrigues Existem momentos na vida de um profissional de vendas em que parece ser impossível convencer um determinado cliente de que o produto oferecido é de boa qualidade e pode, sim, atender às necessidades dele. Todos nós, vendedores, já passamos por esta situação, não é mesmo? Mas existe uma forma de escapar deste …

Com a utilização cada vez mais frequente de informações sobre comportamento de clientes para definir estratégias de marketing, muitas empresas concentram-se apenas na quantidade, acreditando que quanto mais informações tiverem, melhores serão as vendas. Porém, a quantidade não pode ser o aspecto mais importante. É preciso valorizar a qualidade das informações coletadas e divulgadas. Dados …

Por: Júlia Merker A Zenvia, focada em serviços de mobilidade, nomeou Daniel Bulach como diretor de Novos Negócios para a área de Messaging, focada em comunicação multicanal, como SMS, e-mail, USSD, torpedo de voz, entre outras tecnologias. O executivo está na empresa desde 2011 e atuava como gerente de negócios. Antes, ficou 1 ano e …

Ministro Carlos Gabas diz que existe grande temor de que o Projeto de Lei (PL) 4.330 gere evasão de receitas no INSS Por: Aline Salgado e Eduardo Miranda O ministro da Previdência Social, Carlos Gabas, afirmou que o clima no Palácio do Planalto é de desconforto com a aprovação do Projeto de Lei (PL) 4.330/04, …

Por: Enio Klein Há pelo menos 20 anos, desde que comecei a trabalhar em vendas de software aplicativo, que escuto as mesmas coisas. “Falar com os níveis hierárquicos mais altos”, “Ter sempre o cliente em seu campo de visão”, “Não deixá-lo em paz, na hora do fechamento”, “Forecast é compromisso de sangue” entre outras retóricas. …

Por: Cynthia Malta O consumidor está muito preocupado com a inflação, economizando para pagar dívidas, cortando gastos com lazer fora de casa e reduzindo suas idas ao supermercado. Para continuar comprando aquilo que provou e gostou em épocas de bonança, procura lojas que tenham preços mais camaradas e promoções. Se isso não dá certo, troca …