Informações que geram negócios

Recuperar gravações deve ser um processo fácil. Para isso, gestores devem investir em soluções que incorporem informações relevantes aos arquivos de áudio Por: Claudio Sá A maioria dos gestores de call centers já reconhecem a importância de recuperar gravações das chamadas telefônicas efetuadas e recebidas. Esse procedimento, por vezes regulamentar, é fundamental para a gestão …

A Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta-feira (22) o projeto de lei da terceirização (PL 4330/04). O texto agora segue ao Senado. A votação foi encerrada após aprovação de uma emenda do deputado Darcísio Perondi (PMDB-RS) que determina a aplicação da cota de contratação de pessoas com deficiência para todos os trabalhadores da empresa, somando …

Empresa: Sitel Vaga: Supervisor de Vendas Local: São Paulo – SP Atividades: Gestão da equipe, acompanhamento de resultados, apresentação de resultados, elaboração de relatórios/ indicadores. Pré-Requisitos: Ensino superior em andamento ou completo; Conhecimentos no pacote office e Inglês intermediário; Vivência com gestão de pessoas, relatórios, apresentação de resultados, campanhas motivacionais. Remuneração: R$ 2.900,00 Contato: Caso …

Por: Karina Magolbo Neuromarketing, neuroeconomia, neuroliderança. Esses “neuros” todos podem fazer você lucrar mais e evitar que você caia numa “neura”. Martin Lindstrom, especialista em neurociência e consultor de altos executivos de empresas como McDonalds, Nestlé e Microsoft, entre outras, diz que 90% dos nossos processos internos são irracionais, mesmo estando rodeados de tecnologias e …

A CAIXA, em parceria com a MasterCard e a TIM, está lançando uma conta pré-paga via celular, que permite uma série de serviços bancários, como pagamento de contas, transferências de dinheiro e recarga através do aparelho. A novidade se chama TIM MULTIBANK CAIXA e visa incluir aqueles clientes que não têm acesso a esses serviços, …

Por: Eduardo Graça Quando se pensa em inovação no varejo, a menção mais recorrente é ao Westfield Labs, criado há dois anos pelo grupo australiano Westfield, um dos gigantes globais do setor, na área da baía de São Francisco, ao lado do Vale do Silício. Sob o comando de Kevin McKenzie, primeiro chefe dos escritórios …

Legados passam por processo de mudança, com adoção de soluções de mercado Por: Irineu Uehara Pressionados pelas demandas de negócios, os bancos brasileiros vêm buscando acelerar as mudanças na arquitetura e na infraestrutura de TI, de sorte a ganhar maior agilidade e eficiência operacional, enfocando o aprimoramento dos processos de atendimento aos clientes e a …

Crise é o tema do momento e seus sinais não devem ser ignorados. Muito pelo contrário, devem servir de motivação para as empresas se reinventarem e apostarem em novas formas de divulgação. E uma delas que, além de estar crescendo, está dando excelentes resultados, é o marketing  digital. Com o objetivo de divulgar as vantagens …

Por: Sofia Esteves Sou advogada e me formei em 2005. Trabalhei por cinco anos na área logo após a graduação e, durante esse período, fiz uma pós em uma renomada instituição de ensino. Após ser demitida, em 2010, decidi estudar para participar de algum concurso público. Estou focada nessa atividade até hoje e “batendo na …

Por: Emma Jacobs São muitas as histórias de pessoas que se sentem presas a uma camisa de força corporativa, sonhando com uma vida cheia de significado e criatividade. No entanto, para alguns isso não funciona, porque uma vez estabelecidos no emprego dos sonhos, eles descobrem que a rotina corporativa trabalhava a seu favor. Como bumerangues, …