Informações que geram negócios

Por: Juliana Mariz Em uma movimentada avenida de Sorocaba, cidade do interior paulista, o consumidor não precisa nem sair do carro para comprar sorvete. A franquia local da Los Paleteros, marca especializada em picolés, instalou um ‘drive-thru’. Segundo um dos sócios, Gean Chu, um terço das vendas é feita por esse sistema. “Em um dia …

Uma imagem aplicada ao e-mail marketing baseia-se em três pilares: qualidade, utilidade e instantaneidade. A Serasa Experian Marketing Services dá dicas de como aproveitar esse recurso gráfico para que a ilustração não se torne incômoda ou passe despercebida. Tempo de carregamento A paciência do usuário de Internet para esperar o carregamento de imagens em e-mails …

Por: Fernando Mantovani Pesquisas recentes realizadas pela Robert Half revelam uma tendência cada vez mais forte nas vidas dos profissionais: a mescla entre o tempo dedicado ao trabalho e à vida pessoal. Uma das conclusões dos levantamentos é a de que muitos profissionais checam e-mails corporativos durante os períodos de folga – 60% dos diretores …

Por: Camilla Ginesi e Bruno Vieira Feijó O mundo vive a maior transformação social e tecnológica desde a Revolução Industrial. É o que diz o belga Michel Bauwens, de 47 anos, fundador da P2P Foundation, organização online que se dedica a estudar as formas da economia colaborativa — para ele, iniciativas como coworking, crowdsourcing, crowdfunding …

Há um bom tempo atrás, falar em monitoria era um “tabu” muito grande, as pessoas enxergavam isso como uma forma de manda-las embora, forma de prejudicar os profissionais envolvidos ou ainda, uma forma de falar mal de alguém para prejudica-la dentro da empresa. Hoje, depois de muitos esclarecimentos e debates sobre o tema monitoria, fica …

Por: Rodrigo Polito O primeiro trimestre de 2015 está mais difícil para o setor de varejo do que o igual período do ano passado, afirmou nesta terça-feira Luiza Trajano, presidente do Magazine Luiza e também do Instituto para o Desenvolvimento do Varejo (IDV). Segundo ela, se a crise não durar o ano inteiro, o setor …

Por: João Alberto Costenaro O jeito de vender mudou? Atualmente, pergunto-me todos os dias se isso aconteceu, de fato. Curiosamente, não vejo vendedores fazendo essa pergunta. Desde sempre, o pessoal de vendas vê a realidade individual como diferente da dos outros. Não conseguem focar as igualdades de outros segmentos de vendas, só as diferenças. Nós …

Por: Marcelo Brandão Gratuito e compatível com os sistemas operacionais iOS e Android, o app Me Atende permite que o cliente solicite o contato da companhia com a qual precisa falar e receba o retorno da mesma sem precisar passar por filas de espera, navegação em URA (atendimento eletrônico) e nem arcar com qualquer custo …

Por: Kristina Evey O bom atendimento ao cliente é um trabalho obrigatório e importante para qualquer empresa que procura por sucesso financeiro sustentável. Você deve se concentrar nos seus clientes e valorizar e apreciar os negócios, rendas e referências que eles trazem para você. As empresas precisam entender que devem tornar-se essenciais e devem buscar …

A Autoridade Italiana da Concorrência do Mercado (AGCM) multou a Ryanair, companhia aérea de baixo custo irlandesa, por “excessiva onerosidade associada à assistência aos passageiros por meio de um call center”. A multa de 550 mil euros foi imposta após denúncias de passageiros e associações de consumidores que reclamaram das dificuldades e dos custos para …