Informações que geram negócios

Por: Letícia Arcoverde Colocar-se no lugar do outro, seja do cliente ou do consumidor, é uma estratégia comum para compreender melhor os resultados do seu trabalho. Uma ação de recursos humanos no, empresa do grupo, levou isso adiante e promoveu um troca-troca de papéis entre os próprios gerentes da companhia. Foi assim que Edvaldo Santos …

Por: César Frazão As vendas por telefone ganharam força no mundo empresarial nos últimos anos, devido ao trânsito, preço dos combustíveis e falta de tempo. Por isso, é natural que surgisse, também, uma série de equívocos que podem colocar em risco as empresas e o futuro dos vendedores que utilizam o telefone como canal de …

A grande luta das empresas hoje em dia, dentro de um mercado altamente concorrido é sem dúvida obter um aumento dos lucros, das receitas, da rentabilidade e aumentar a sua participação dentro do mercado. Para isso, são feitos altos investimentos em várias frentes com a intenção de atrair o maior número de clientes possível para …

Empresa: Sitel do Brasil Vaga: Coordenador de Treinamento Local: São Paulo – SP Atividades: Coordenar a área de treinamento composta por instrutores de treinamento de diversos clientes em vários segmentos, com maior foco em suporte técnico. Realizar o gerenciamento não só da equipe como de logísticas em geral, fazendo os diagnósticos etc. Pré-Requisitos: Ensino Superior …

O Fórum será palco das principais novidades do setor Call Center e CRM, discutindo novos modelos de atendimento e relacionamento com o consumidor, além de reunir os grandes empresas e players do mercado O debate de ideias e soluções para o setor de atendimento e relacionamento com consumidores será um dos focos principais da 10ª …

Por: Carlos Carlucci Dentro do mundo digital são inúmeras as atrações: sites, redes sociais, vídeos, músicas, aplicativos, entre outros. Recursos que fazem os usuários passarem grande parte do dia conectado, sem enjoar de “internautar”. O mundo virtual está presente no nosso cotidiano, postamos mensagens, compartilhamos fotos, pagamos contas, conferimos o extrato bancário, tudo por meio …

O executivo Antonio Carlos Valente deixou nesta quarta (25) o comando do grupo Telefônica no Brasil, cargo que assumiu em 2007. A informação, antecipada pela Folha, foi confirmada pela empresa em comunicado ao mercado. Em seu lugar, assume interinamente o principal executivo financeiro do grupo, Alberto Aguirre, até que um novo presidente seja nomeado. Segundo …

Por: Carolina Mandl Depois de reforçar os modelos de aprovação de crédito e investir em serviços, o Tribanco encerrou 2014 com lucro líquido de R$ 44,1 milhões, o que representou um crescimento de 72,5% em relação ao ano anterior. O estoque de crédito do banco mineiro do grupo atacadista Martins atingiu R$ 1,48 bilhão no …

Por: Karina Magolbo Atenção aos detalhes, ações de marketing e tecnologia de ponta. Um somatório de atuações são necessárias para que a crise não bata à porta. Segundo Romeo Deon Busarello, diretor de Marketing e Ambientes Digitais da TECNISA, e também professor dos cursos de Pós-Graduação da ESPM e INSPER, os períodos de oscilações do …

Eu faço o meu negócio ao fracasso – geralmente em vista desobstruída, às vezes em grande estilo. Nem por um minuto mente. Alguns podem ver isso como uma fraqueza, mas eu suspeito que seja minha vulnerabilidade que me ajuda a balançar os corações e mentes das pessoas que me e minha empresa seguem em nossa …