Informações que geram negócios

Em busca de ampliar os mecanismos de geração de emprego no setor de call center, a Prefeitura de Mogi das Cruzes enviou à Câmara Municipal um projeto de lei que visa criar um programa para estímulo de empresas do segmento. Isenções tributárias, já aplicadas em algumas situações, são estudadas como alternativas. A propositura, foi protocolada …

Por: Felipe Marques e Vinicius Pinheiro O governo regulamentou algumas das ações de estímulo ao crédito anunciadas em agosto. A Medida Provisória nº 656, publicada no “Diário Oficial da União”, oficializou, por exemplo, a criação da Letra Imobiliária Garantida (LIG), título de captação bancária com lastro em empréstimo habitacional. A LIG terá isenção fiscal para …

Por: Ivone Santana A Telefônica Vivo vai expandir o serviço de banco móvel que mantém com a MasterCard para nível nacional. O serviço, atualmente, está disponível em Porto Alegre, Salvador, Sergipe e Belo Horizonte. Os usuários podem fazer pagamentos e transferências de valores por celular. Ao contrário das instituições bancárias, que exigem comprovação de renda …

Levantamento aponta que de 680.526 engenheiros empregados, apenas 286.302 (42%) trabalham na área Por: Ayr Aliski Fatia de 58% dos engenheiros brasileiros não trabalha em sua área de formação, aponta análise feita pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) com base em estatísticas do Ministério da Educação (MEC) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística …

A NICE Systems anunciou que a solução NICE Trading Recording foi aprimorada para oferecer suporte ao Microsoft Lync, software de última geração da Microsoft para comunicação unificada. O aprimoramento garante que as instituições financeiras possam, agora, utilizar nas operações de back office a mesma plataforma de gravação confiável, segura e escalável empregada em suas unidades …

Nova versão na nuvem apoia CMOs e as equipes globais de marketing na simplificação Os profissionais de marketing enfrentam uma complexida de cada vez maior para cumprir a promessa de levar a empresa ao status de “centrada no cliente”. Segundo a Accenture, 77% dos profissionais de marketing afirmam que é essencial ou muito importante oferecer …

Leitora questiona se a empresa pode combinar uma coisa no contrato e fazer outra, na prática. Veja a resposta da especialista Por: Talita Abrantes O horário de expediente que faço é diferente (e maior) do que o previsto em contrato. Isso está certo? Resposta de Ana Karina B. Buso Borin, advogada do escritório Mascaro Nascimento …

Quality Assurance System auxilia os gestores no acompanhamento dos principais indicadores de perfomance da área A Holomática anuncia o lançamento do software Quality Assurance System (QAS), ferramenta voltada à indústria automotiva que auxilia no controle dos processos e acompanhamento dos principais indicadores de performance de qualidade das áreas de Pós-Vendas, Vendas e Logística. O QAS …

O call center não pode ser o único canal de comunicação entre a empresa e o consumidor. Esse foi o entendimento da 6ª Turma do Tribunal Regional Federal da 3ª Região ao condenar a Brasil Telecom a pagar R$ 2,5 milhões por danos morais coletivos por ter fechado postos físicos de atendimento em cidades de …

A mudança pode ser uma coisa assustadora, especialmente quando a sua organização tem feito as coisas de uma maneira durante tantos anos quando se trata de atendimento ao cliente e vendas. Muitos gerentes de marketing e serviço ao cliente são das antigas formas de interação com o cliente, onde a voz é o rei (o …