Informações que geram negócios

Empresa: Confidencial Vaga: Gestor de Demandas em MIS Local: São Paulo – SP Atividades: Gestão das demandas que entram para a área de MIS, Negociação com os clientes sobre prazos, Gestão das rotinas dos analistas de MIS, apoio nas análises de indicadores estratégicos, ponto focal para gestão de uma de equipe de analistas. Pré-Requisitos: Superior …

Um tribunal de Justiça da União Europeia derrubou a lei de armazenamento de dados do bloco, adotada em resposta ao crime organizado e ao terrorismo, principalmente após os atentados de março de 2004 a um trem em Madrid e ao metrô de Londres, em julho de 2005. A lei exigia que as operadoras de telecomunicações …

Estudo do Great Place to Work Institute destaca novamente a companhia e suas iniciativas diferenciadas na gestão dos colaboradores A Teleperformance, empresa líder mundial na gestão de relacionamento com clientes, que emprega 18 mil pessoas no Brasil, foi reconhecida como uma das “Melhores Empresas para Trabalhar” de acordo com o Great Place to Work Institute, …

O executivo Cesare Iorio assume a diretoria de controladoria e gestão da AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do país. Nascido na Itália em 1962, Iorio formou-se em Informática pela Universidade de Turim (Itália) e fez MBA em Finanças pela Faculdade …

Segundo o presidente da rede, o brasileiro visita menos os pontos de venda e, quando vai, escolhe lojas menores Loureiro, do Walmart: “O salário ficou mais curto que o mês.  As vendas se concentram nos dias após o pagamento” O consumidor está com menos dinheiro, visita menos os pontos de venda e, quando vai, escolhe …

Uma pesquisa realizada com 2,7 mil consumidores ingleses e norte-americanos sobre seus hábitos de compra na web e no celular revelou que 76% gostariam de ter a opção de suporte on-line via chat dentro de aplicativos e sites móveis. Na Inglaterra, especificamente, 77% disseram que prefeririam o suporte via chat ao vivo a ter que …

O papel do contact center está mudando e as preferências dos consumidores evoluindo a um ritmo acelerado. O blog de Spence Mallder, Diretor Geral de Workforce Optimization e Diretor de Tecnologia (CTO), aponta que, recentemente, a experiência do cliente ultrapassou a produtividade como a principal prioridade para programas de otimização da força de trabalho para …

Por: Jeff Frank Como um fabricante de mobília e varejista de e-commerce em High Point, North Carolina (Estados Unidos), Simplicity Sofas é uma empresa especializada em móveis para pequenos espaços. E depois de seis anos no mercado e 4 milhões de dólares americanos (aproximadamente 9,5 milhões de reais) em vendas, nunca teve uma avaliação negativa …

O mercado de emissões de cartões “private label”—os cartões de crédito próprio de lojas—está passando por uma transformação. Enquanto ganham cada vez mais importância para os varejistas, pequenos emissores independentes registram taxas recordes de crescimento no vácuo do desinteresse dos grandes bancos. Empresas como DMCard e Sorocred viram seu faturamento aumentar 50% e 40% no …

Especialista do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista esclarece quais são os direitos de quem faz um estágio; confira Por: Talita Abrantes Caro leitor, por mera vontade própria, a empresa poderá conceder alguns benefícios ao estagiário, entre eles o vale-alimentação, mas isso não se trata de um direito do estagiário e sim de uma opção da …