Informações que geram negócios

Fornecedora de soluções para contact centers é incluída duas vezes entre as melhores soluções de 2014; a revista americana Collection Advisor destaca as soluções Interaction Collector – aplicativo de recuperação de crédito e cobrança para empresas de contact centers – e Interaction Dialer – software de discagem preditiva – pela excelência de suas soluções e …

Em meio a tantas versões de um produto ou serviço, os vendedores têm de achar o meio-termo entre o que o cliente diz que quer e o que ele realmente precisa Por: Renato Romeo Nos últimos meses, escrevi sobre o perfil de vendedores ideal para as três primeiras fases da vida de um produto ou …

Empresa: Motiva Contact Center Vaga: Gerente de Call Center Local: Campinas- SP Atividades: Gerenciar as atividades dos Coordenadores e distribuição de tarefas, acompanhando de procedimentos e regras para atendimento ao cliente. Elaborar relatórios estatísticos, verificar desempenho, propor medidas de correção e prevenção de problemas. Liderança, Motivação para sua equipe. Desenvolvimento, busca de informações e melhores …

A tranquilidade dos domingos, aliada ao fato de ser o dia mais comumente dedicado à vida familiar podem ser as principais responsáveis pela redução do volume das compras impulsivas de maior valor agregado e pela queda da inadimplência em cheque. De acordo com a Pesquisa Nacional sobre Liquidação de Cheques realizada mensalmente pelo TeleCheque®, serviço …

Por: Leandro Souza A Whirlpool, empresa dona das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, adotou a solução de Gestão da Experiência do Cliente (GEXP) da Algar Tech, empresa nacional de serviços de de TIC e BPO. Com a implantação, a companhia conseguiu aumentar a quantidade de contatos realizados com seus clientes, passando de um índice de …

Após o período, se não estiver satisfeito, o consumidor poderá devolver o carro e receber o valor pago de volta Por: Cleide Silva Com o mercado de veículos brasileiro registrando queda de 9% em relação a 2013 e estoques acima de 40 dias, as montadoras intensificam campanhas para tentar “tirar o consumidor do sofá e …

Por: Gustavo Santos Ferreira Projeção do serviço de orientação de finanças pessoais GuiaBolso calcula que, em agosto, 26% dos clientes entraram no cheque especial Existem hoje mais de 103 milhões de contas correntes abertas no Brasil – mostra o último levantamento da Federação Brasileira dos Bancos (Febraban). E, dessas, 26% encerraram o mês de agosto …

Por: Lilian Klemz Você, como a maioria dos consumidores na era digital, pode comprovar diariamente ao checar sua caixa de entrada como o espaço de Email Marketing é altamente saturado e competitivo. Com tantas empresas disputando a atenção limitada dos consumidores, pensar estrategicamente ao montar uma campanha é fundamental. Hoje, muito além de enviar simples …

Por: Eduardo Silva Em vendas cada detalhe faz total diferença, um dos pontos mais importantes é o acordo realizado, pois deve ser muito bem planejado para que cada etapa flua com eficiência. Um acordo comercial é constituído de Introdução (pesquisa), Crescimento (planejamento), Maturidade (execução/acordo) e Declínio (falta de manutenção). Introdução (pesquisa) Identifique seu mercado-alvo; Busque …

Por: Aline Bronzati Os consumidores que compõem as classes C, D e E ampliaram sua presença no mercado de cartões de crédito e detinham 60% dos plásticos ativos no Brasil ao final do ano passado, segundo estudo do Itaú Unibanco, divulgado nesta terça-feira, 25. Em 2010, o número chegava em 50%. Já os clientes da …