Informações que geram negócios

O Bradesco Celular registrou a marca de 870 milhões de transações em 2013, um crescimento de 130% em relação ao ano anterior. O número ultrapassa o total operações realizadas pelo tradicional serviço de call center do banco, o Fone Fácil Bradesco. Mensalmente, cerca de 88% do total de transações feitas no Banco são feitas por …

O Grupo Padrão anunciou o resultado do estudo “Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes 2014”, desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão, que elegeu a AlmavivA do Brasil como a melhor empresa nas categorias “Operação de SAC” e “Operação de Retenção & Fidelização”. O anúncio foi feito durante o jantar de abertura do CONAREC …

O Instituto IGEOC, que reúne as principais empresas de cobrança do Brasil, oferece às suas associadas o curso de Gestão de Pessoas, para líderes, supervisores e coordenadores. Durante as 10 horas de aulas, os indicados aprendem sobre a importância da Missão, Visão e Valores da empresa; tipos de poder de um líder; estilos de liderança; …

Em épocas de incerteza social, política ou econômica, a arte de chegar a um acordo se assemelha a um campo minado: um passo em falso pode pôr tudo a perder Por: Talita Abrantes O que um general do exército durante uma guerra e um executivo em tempos de crise têm em comum? Guardadas as devidas …

A Alcatel-Lucent Enterprise anuncia o lançamento de sua estratégia para a entrega de serviços avançados para seus clientes. O Solution Premier Service (SPS) é o produto que a fabricante já entrega suporte e serviços atrelados ao seu portfólio de software e desenvolvimento de aplicativos para seus clientes. E a nova fase do SPS garante o …

Por: Lucy Kellaway Na semana passada, preenchi um formulário que perguntava quantas horas eu trabalho por semana. Fiquei surpresa. Trata-se de uma pergunta básica, que eu deveria saber responder de imediato. Mas como o trabalho toma conta da minha vida, e como não sei mais o que conta como “trabalho”, fiquei paralisada. Tudo o que …

Por: Edson Valente O ano passou configurou nos altos escalões uma dança de cadeiras motivada por novos arranjos estratégicos das grandes empresas brasileiras. É o que indica um estudo realizado pela Page Executive, divisão do PageGroup especializada no recrutamento de profissionais da alta direção. Segundo o levantamento, que teve como base 83 processos conduzidos pela …

Fundada em 1982, em Porto Alegre, como HOEPERS Recuperadora de Crédito S.A., foi adquirida pelo EOS Group em 2011. O Grupo EOS é um dos líderes mundiais na prestação de serviços financeiros. O seu principal negócio é a gestão de contas a receber. A EOS oferece alto padrão na prestação de serviços de cobrança e …

A maioria das pessoas que conseguem limpar seus nomes volta a ficar inadimplente em até um ano após se livrar das dívidas. É o que aponta a pesquisa da Boa Vista Serviços. De acordo com os dados, isso acontecia com seis em cada dez pessoas em junho, ou 59,2% delas. O levantamento também mostra que …

Consumidores que possuem Purificadores de Água Brastemp poderão agendar a manutenção do aparelho pelo aplicativo ainda neste mês A Whirlpool (dona da Brastemp, Consul e KitchenAid) está testando o uso do WhatsApp para atender os consumidores. Ainda neste mês, clientes que contrataram o serviço de Purificadores de Água Brastemp – que dá direito a manutenção …