Informações que geram negócios

Se o atendimento presencial já é algo que requer treinamento e jogo de cintura, quem dirá o online, que diminui a distância entre o cliente e a empresa, tornando-se mais impessoal e menos flexível? O que as empresas devem fazer para reverter essa situação? Na realidade, não há uma resposta concreta. O importante é traçar …

Por: Ivone Santana Não é fácil para uma pequena operadora de telecomunicações, com 2,8 milhões de clientes, manter sua independência e negociar com grandes grupos internacionais presentes no país, com mais de 300 milhões de linhas globalmente. Mas a mineira Algar Telecom, aos 60 anos, é a única operadora que atua em vários Estados e …

Confira como aumentar as chances de brilhar na estreia como chefe dentro de uma organização, segundo um especialista em desenvolvimento de pessoas Por: Camila Pati Para quem busca ascensão profissional, receber uma promoção é algo mais do que aguardado. Mas, se é a eficiência técnica que abre as portas para a estreia em cargo de …

Aqui estão dicas para elevar sua energia e a produtividade, fazendo com que você aproveite ao máximo esse horário, muitas vezes perdido olhando para o computador Utilizar o horário de almoço como lazer não é um costume popular em empresas, segundo pesquisas. Laura Vanderkam, em artigo escrito para a Fast Company, aponta algumas, que mostrou …

A Câmara dos Deputados aprovou o projeto de Lei 6.809/13, de autoria do Executivo, que estipula novo prazo para que faculdades com dívidas tributárias possam aderir ao Programa de Estímulo à Reestruturação e ao Fortalecimento das Instituições de Ensino Superior (Proies). O texto segue agora para o Senado. As instituições de ensino superior aptas a …

Alguns termos já fazem parte do cotidiano, contudo, a definição exata ainda é um mistério para boa parte da população. Isso ocorre com os termos dívidas, inadimplência e compromissos; mas quais a real diferença entre eles? Por: Reinaldo Domingos Alguns termos já fazem parte do cotidiano, contudo, a definição exata ainda é um mistério para …

Empresa: Confidencial Vaga: Supervisor de Atendimento – Call Center Local: Porto Alegre – RS Atividades: Acompanhar e garantir a execução das atividades da equipe de acordo com nível de serviço acordado. Orientar as atividades da área, propor as melhorias e soluções. Priorizar a qualidade de atendimento. Controlar as metas e qualidade de atendimento. Elaborar os …

Por: Gustavo Paulillo O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo, com mais de 40 milhões de usuários. Desde a abertura de capital a rede vem crescendo rapidamente e, com certeza, chegou para ficar. O que torna o LinkedIn tão poderoso é que não importa qual é o seu mercado, é muito provável …

O Custumer Experience Makeover, da Interactive Intelligence, selecionou empresa especializada em arrecadações para caridade para receber gratuitamente o que há de mais avançado em tecnologia, serviços e design; vencedora terá acesso livre a soluções na nuvem, hardware, telefones, headsets, software CRM e muito mais A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções …

Por: Melane de Mendonça Bentes Todo ser humano normal deseja ser feliz e bem-sucedido. Esse êxito deve-se em grande parte às suas relações com as outras pessoas, portanto a sua felicidade depende do tipo de relação que construir com elas. Conclui-se, então, que as outras pessoas são o denominador comum entre a nossa felicidade e …