Informações que geram negócios

Os números comprovam que os brasileiros estão cada vez mais conectados e o que se espera é que as empresas sigam no mesmo caminho Por: João Moretti Os dispositivos móveis já são intrínsecos ao dia a dia de grande parte dos brasileiros. Empresas dos mais diversos segmentos também já encontraram maneiras de se aproveitar das …

O Itaú disponibilizou esta semana para seus correntistas um novo serviço de mobile banking. Trata-se de um aplicativo móvel para Android e iOS dedicado a transferências bancárias. A novidade é que o app associa os contatos da agenda com os dados bancários de quem utiliza o serviço, batizado como Itaú tokpag. Além disso, envia o …

Por: Kelly Oliveira O cadastro positivo, registro de dados de bons pagadores, ainda não deslanchou, mesmo depois de as instituições financeiras terem começado,  a repassar as informações para os bancos de dados, após autorização dos clientes. Nas ruas de Brasília, quando perguntadas sobre o que é o cadastro positivo, as pessoas dizem ter “noção”, mas …

Ex-presidente de operações da NCR assume a fabricante de soluções de videoconferência em dezembro A fabricante de soluções de videoconferência Polycom anunciou Peter A. Leav como seu novo presidente e CEO desde o último dia 2 de dezembro. O executivo acumulará o cargo de diretor do board da empresa. Kevin Parker, até então interino na …

Empresas costumam pedir e valorizar referências profissionais. Especialistas orientam como tirar proveito da rede de contatos. Por: Marta Cavallini Ter uma boa rede de contatos é tão importante quanto um bom currículo, ainda mais em tempos de mercado aquecido, no qual as empresas disputam os bons profissionais. Mas especialistas alertam: é preciso cultivar sempre os …

Olhe para o mundo e repare o seguinte: as pessoas mais bem sucedidas em nosso meio são exatamente aquelas que desenvolveram a habilidade de conquistar as pessoas. Sendo assim, que possamos gerar esse importante fator dentro de nós, de modo a atingirmos o mesmo sucesso dessas pessoas Por: Pablo de Paula A capacidade de relacionar-se …

Empresas terão que pagar juntas um valor de R$3 mil estipulado pela terceira turma do Tribunal Superior do Trabalho do Espírito Santo Uma operadora de telemarketing, obrigada pelo supervisor a dançar funk por ter chegado atrasada no emprego, será indenizada em R$ 3 mil, por danos morais. A decisão foi da terceira turma do Tribunal …

Um atendente virtual foi criado para dar vazão e atender empresas com um grande número de telefonemas como call centers ou banco. Esse atendente pode ser customizado de acordo com as necessidades de cada empresa. As respostas já são cadastradas, e com isso a empresa consegue reter, no mínimo, 40% dos chamados. Enquanto uma chamada …

Por: Luís Osvaldo Grossmann e Luiz Queiroz As operadas de telecomunicações parecem estar se esforçando para atender um pouco melhor os clientes. Ao menos é o que indica a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, que elogiou o esforço de redução de conflitos. “De janeiro a agosto, o setor de telecomunicações evoluiu muito …

Evento, que será promovido bimestralmente, discute excelência no atendimento. Acolhimento humano, relacionamento, cordialidade e empatia foram alguns dos temas abordados no Primeiro Fórum de Monitoria da Qualidade organizado  pela Proxis, empresa de relacionamento multicanal de alto valor agregado, no mês de outubro. O evento foi planejado com o principal objetivo de otimizar processos internos operacionais …