Informações que geram negócios

Se você acredita que os clientes devem ser tratados da mesma forma, não continue a leitura deste artigo. Por mais tentadora que seja a ideia de tratá-los igualmente, este me parece ser um dos maiores erros cometidos pelas empresas. Por quê? Imaginemos o cliente de uma companhia aérea que faz mais de 100 viagens anuais. …

Contingente aumentou 5,7% em relação a abril de 2013 e representa 91% dos inativos nas cidades pesquisadas. Maioria do grupo é de mulheres, jovens até 24 anos e idosos, concentrando-se em SP, BH, Rio e Porto Alegre. O número de pessoas interessadas em trabalhar despencou no intervalo de um ano. Esta é a principal explicação …

Por: Orvel Ray Wilson Geralmente vivemos mergulhados em nosso trabalho. Por isso, imaginamos que todo mundo sabe o que nós sabemos. A tendência é pensar: “mas é lógico que isso, é claro que aquilo…”. Não é lógico, não. Muita gente não tem a mínima ideia de como comparar o seu produto com o da concorrência, …

A Elancers, empresa especializada em desenvolvimento de sistemas de recrutamento e seleção, lançou um aplicativo que avisa ao candidato a uma vaga de trabalho se a oportunidade tem a ver com o perfil do profissional, o Elancers App. Entre as funções do aplicativo de empregos estão busca de oportunidades por palavras-chave, alertas para vagas, testes …

A Justiça de Mato Grosso decidiu que um estudante inadimplente com o Instituto Cuiabá de Ensino e Cultura (ICEC) pode apresentar Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). Por unanimidade, a 1ª Câmara Cível do Tribunal avaliou que, como a instituição permitiu que o aluno frequentasse aulas, participasse de atividades e fizesse provas, não poderia ser …

Por: Fabio Santana Uma das principais dores dos gestores de call center é quantidade de chamadas desistentes na fila em função da alta demanda de ligações recebidas em relação ao número de operadores atuando. Para minimizar esse problema, além de evitar que os consumidores esperem por muito tempo até serem atendidos, vamos abordar neste post …

Empresa: Confidencial Vaga: Analista de Crédito Local: Alphaville – SP Atividades: Exercer atividades específicas da área de crédito, mantendo o sistema de crédito (Brasil e Exterior) atualizado através de validações e atualizações de dados. Elabora os processos pertinentes às Linhas de crédito dos clientes em países como Brasil, Argentina, Uruguai e África do Sul. Efetua …

Consultor de negócios e especialista em atendimento ao cliente, debate o tema no programa “Atendimento ao Cliente de A a Z”, produzido pela V2 Consulting O programa “Atendimento ao Cliente de A a Z”, com o renomado consultor Vladmir Valladares, da V2 Consulting traz ao debate o atendimento ao cliente na Copa do Mundo. Será …

Por: Ana Estela de Souza Pinto Aérea alemã quer que comissários fiquem atentos não só a processos, mas a necessidades de cada passageiro Objetivo é ser a 1ª ocidental a obter 5 estrelas da Skytrax, o que lhe traria mais competitividade Até o final deste ano, todos os cerca de 14 mil comissários de bordo …

Congresso Sulbrasileiro de Crédito e Cobrança acontece no dia 13 de agosto, das 8h30min às 17h30min, no Sheraton Porto Alegre Hotel (Rua Olavo Barreto Viana, 18 – Moinhos de Vento) Embora tenha caído nos últimos dois anos, a inadimplência do consumidor no Brasil segue alta para padrões internacionais, segundo recente estudo do Serasa Experian. Somente …