Informações que geram negócios

Segundo uma pesquisa realizada pela consultoria Towers Watson, 65% das pessoas entrevistadas sentem-se “desconectadas” da empresa Por: Van Marchetti Constantemente nos deparamos com reportagens sobre a preocupação das empresas em adotarem novas políticas de RH: recrutamento e seleção, endomarketing, plano de carreira, aumentos salariais. E tudo isso por quê? Porque nunca se falou e vivenciou …

Serviços de voz e colaboração baseados em IP da Level 3 aprimoram o atendimento ao cliente regional A Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) anunciou um contrato com a Canon do Brasil, subsidiária regional da Canon, Inc., empresa japonesa especializada no desenvolvimento de tecnologias de gerenciamento de documentos e de imagem. De acordo com o …

Por: Alexander Belyakov Criminosos, fraudadores, trapaceiros, vigaristas – eles podem assumir diferentes nomes, mas guardam traços comuns como a persistência e a adaptabilidade. Isto é, quando um de seus golpes ao sistema é barrado ou deixa de funcionar, eles logo passam a pensar em outras opções, até encontrar algo que funcione. A Visa e a …

Entre os diversos temas que serão abordados no Fórum Regional de Conhecimento em Crédito e Cobrança, em Salvador, a Formação e Capacitação Profissional merece destaque por ser um dos assuntos mais discutidos entre profissionais desta área. Daisy Blanco, CEO da CE2C, com vasta experiência no mercado de crédito e cobrança, promoverá um debate com Empresários …

Empresa apresenta case de sucesso e exibe os diferenciais de sua solução integrada de voz O 9º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança tem o objetivo de apresentar novidades e propiciar as melhores experiências com conteúdos, interação e geração de negócios. O evento conta com a participação de grandes nomes e especialistas renomados da indústria. …

Algumas técnicas ajudam a diminuir a ansiedade na hora de acionar a sua rede de relacionamentos Há diversas formas para realizar o chamado “networking”.  No entanto, nem sempre é fácil ficar à vontade com seua rede de contatos. Muita gente sente um certo nervosismo quando precisa abordar outra pessoa ou ser apresentado a alguém importante. …

A área já não é mais apenas responsável pela administração, por garantir que a legislação trabalhista seja cumprida. Hoje não vemos mais trabalhadores em condições subhumanas de trabalho, mutilados pela falta de segurança, como no início da Revolução Industrial Por: Leda Machado Alguns profissionais de Recursos Humanos acreditam que os anos nos quais a área …

Por: Arnaldo Furtado Em um setor da economia brasileira que se emprega grande massa da população economicamente ativa em inicio de carreira e se perde funcionários tão rápido como se contrata, em quanto tempo a mão de obra acabará? Dados: – 360.000 funcionários empregados nas 50 maiores empresas do setor – 7% de turn-over mensal …

Por: Fernanda Daura Na nossa experiência no mercado de contact center, sempre observamos algumas características comuns entre as melhores centrais brasileiras. Uma delas é a qualificação dos gestores. Com uma boa gestão, é possível obter os melhores resultados e criar um clima organizacional positivo para os colaboradores. Se você busca um profissional desse tipo para …

Promover a excelência operacional do setor de cobrança. Com este objetivo, em 2006, dez das maiores empresas de recuperação de crédito do Brasil se uniram para criar o Instituto GEOC. Hoje com 16 associadas, o IGEOC é reconhecido e respeitado internacionalmente por oferecer soluções inovadoras para o mercado. No café da manhã promovido no último …