Informações que geram negócios

Por: Léa De Luca O relatório do Banco Central trouxe também dados consolidados sobre a utilização dos canais de atendimento das instituições financeiras. Em 2013 prevaleceu o atendimento pela internet, como vem ocorrendo desde 2009. O meio eletrônico (home ou office banking) respondeu por 39,5% das operações realizadas, passando de 13,931 bilhões em 2012 para …

A Gol, maior companhia aérea de baixo custo e baixa tarifa da América Latina, recruta profissionais para trabalho “home based” no atendimento ao consumidor na região de Bento Gonçalves. Hoje, a companhia conta com cerca de 985 agentes trabalhando remotamente e diz ser pioneira na contratação de profissionais para esse tipo de vaga no Brasil. …

Por: Caio Zinet Nos últimos anos, o crédito consignado se tornou a principal aposta dos grandes bancos por ser uma linha considerada de baixo risco de inadimplência. Os últimos dados divulgados pelo Banco Central (BC), no entanto, mostram que o ritmo de crescimento entre os trabalhadores do setor privado foi praticamente a metade do que …

Os profissionais que trabalham em escritório são os que menos se exercitam Uma pesquisa realizada pelo instituto Gallup com 139 000 trabalhadores americanos listou os fatores comportamentais relacionados com o risco de obesidade. O estudo constata que há uma ligação clara entre excesso de peso e uma rotina com menos de três dias de exercícios por …

Por: Elverson Cardozo Lua de mel patrocinada, dinheiro como presente e contribuição da gravata no cartão de crédito. Esses são apenas alguns exemplos das estratégias dos noivos “modernos”, que deixaram os padrões de lado, sem se importar com as regras de etiqueta, afinal, para alguns, não é “crime” esquecer recomendações tradicionais, mesmo as básicas. No …

Por: João José Oliveira Se os planos do italiano Marco Tripi derem certo, a empresa de contact center e tecnologia de informação AlmavivA, com sede em Roma que fatura € 700 milhões por ano, vai seguir os passos da Contax e captar recursos na Bovespa. A busca de um sócio minoritário para a unidade brasileira …

Procurar um diferencial entre os concorrentes é um objetivo constante entre as lojas virtuais e nessa busca por uma grande vantagem competitiva, o empreendedor certamente irá esbarrar em termos como ‘experiência. Para isso, utilizar a ‘voz do cliente’ em suas ações pode valer a pena no momento de proporcionar uma boa venda e ainda se …

No meu mais novo artigo eu lhe ajudo a identificar melhor seu cliente e público alvo e a repensar seu posicionamento estratégico para vender muito mais! Gostou? Curta e compartilhe com seus amigos! Por: José Ricardo Já disse isso aqui e reforçarei quantas vezes necessário se fizer: Vendas é uma área apaixonante! E por mais …

A Atento, uma das empresas líderes globais na prestação de serviços de Customer Relations Management (CRM) e de Business Process Outsourcing (BPO), signatária do Pacto Global, sedia o “Workshop de Capacitação – Parcerias Intersetoriais de Sustentabilidade”, organizado pela Rede Brasileira do Pacto Global e UN Global Compact. Durante o evento, que acontece no dia 27 …

Por: Tauana Marin e Yara Ferraz A praticidade da internet caiu no gosto dos consumidores brasileiros. Quando essa tecnologia se soma aos celulares de hoje, nem se fala. Para se ter ideia, o atendimento disponibilizado pelas instituições financeiras por meio de dispositivos móveis cresceu 80,9%, enquanto que o número de transações bancárias efetuadas por meio …