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May
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Portabilidade de dívidas entre bancos cresceu abaixo da evolução do crédito em 2013. Bancos procurados pelo iG negaram ter taxas mais vantajosas e empurraram nova dívida Por: Taís Laporta A portabilidade de crédito entre bancos está longe de ser acessível ao consumidor. Embora tenha crescido 13% em 2013, os R$ 6,95 bilhões migrados somaram ínfimos …

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May
19

Fragilidades no setor de cartão de crédito

por: Afonso Bazolli
em: Fraude
fonte: O Povo

Por: Rafael Ribero As fraudes aplicadas via cartão de crédito têm sido recorrentes no Brasil. Nos últimos dez anos, impulsionadas, principalmente, pelo boom do comércio eletrônico na internet e pela impunidade que permeia os mais diversos campos de atuação dos criminosos, essas fraudes superaram o limite tolerável e escancararam as muitas fragilidades na segurança das …

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May
19

Bancos cooperativos crescem e figuram entre os 20 maiores

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

As operações das cooperativas de crédito estão cada vez mais semelhantes às dos bancos de varejo e cada vez mais distantes do crédito rural que as originou. Os dois bancos cooperativos do país, detidos por grupos de cooperativas, têm hoje um tamanho que se compara a bancos médios e os situa entre as 20 maiores …

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May
19

Dívidas além das contas

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Por: José Roberto Campos O endividamento externo dos países emergentes, agora averiguado à lupa por investidores desconfiados, é maior do que revelam as estatísticas nacionais. Estudo divulgado ontem pelo BIS, o banco central dos bancos centrais, alerta para o fato de que a emissão massiva de dívida corporativa dos países emergentes nos mercados internacionais desde …

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May
19

Telefónica vai vender anúncio no celular

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

A Telefónica da Espanha anunciou a criação de uma empresa para atuar no mercado de publicidade móvel, o que a colocará em competição direta com empresas como o Google e o Facebook. Trata-se da Axonix, que obteve aporte financeiro da companhia espanhola e da empresa de investimentos Blackstone, por meio de sua subsidiária GSO Capital …

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May
19

5 erros que funcionários não sabem que cometem no trabalho

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Época Negócios

No dia a dia profissional, podemos cometer grandes erros justamente quando achamos que estamos seguindo o caminho correto Por: Barbara Bigarelli Não importa a área ou a empresa, há regras implícitas que dificilmente funcionários não cumprem no ambiente profissional. Falar mal do chefe, fazer fofocas dos colegas, não interagir com a equipe ou ser preconceituoso …

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May
19

Como ser mais produtivo de manhã

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Época Negócios

Por: Marcela Bourroul                     Algumas dicas para fazer seu cérebro ‘pegar no tranco’ e diminuir a procrastinação nas primeiras horas do dia Seu chefe pede para você estar sempre pontualmente às 8h no escritório. Mas a verdade é que você precisa de 15 bocejos, cinco espreguiçadas e duas xícaras do café amargo da máquina para começar …

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May
16

O call center virtual da Amazon

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Consumidor Moderno

Ao oferecer a oportunidade de trabalho em casa, “incentivar” o funcionário a deixarem a empresa, e ainda receberem um bônus por isso, e até pagar por cursos que não estejam ligados ao trabalho da empresa, a Amazon dá o exemplo de como conquistar seus funcionários Em sua carta anual aos acionistas, Jeff Bezos listou iniciativas, …

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May
16

As ferramentas mais modernas do mercado e os temas mais relevantes do segmento de Cobrança foram apresentados e debatidos por mais de 550 líderes da indústria de crédito e cobrança no país – entre profissionais das associadas e convidados – no 4º Fórum de Inovação do IGEOC, que aconteceu na terça-feira (13/05), em São Paulo. …

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May
16

Atendimento, experiência e encantamento: um não existe sem o outro

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Administradores.com

Para transformar seus clientes em fãs, é preciso superar suas expectativas e surpreendê-los o tempo todo. Para fazer isso, é crucial oferecer um atendimento de 1ª classe, que gere experiências inesquecíveis e que provoquem o tão sonhado encantamento. Veja como fazer isso neste artigo de rápida leitura Por: José Ricardo Um dos temas mais fascinantes …

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