Informações que geram negócios

Lembrando-se das habilidades fundamentais que são investigar, provar e fechar, próprias para processos de venda consultiva, a pergunta que faço é quando podem ser aplicadas às vendas por telefone. A venda por telefone pode ser claramente dividida entre impulso e valor. Se considerarmos que existem centenas ou até milhares de casos em que vendas por …

A Algar Telecom, empresa pertencente ao grupo Algar, registrou Ebtida (lucro antes de juros, impostos e amortizações), de R$ 108,6 milhões no segundo trimestre do ano. O valor é 8,5% superior ao consolidado no mesmo período do ano passado. No trimestre, a companhia também fez investimentos da ordem de R$ 81,1 milhões. O valor foi …

Por: Érica Missão Atualmente existem vários canais sendo utilizados no mercado para contatar o cliente inadimplente. Mas qual apresenta o melhor custo x benefício? Há várias respostas para essa pergunta, pois cada nicho de clientes apresenta um comportamento diferente mediante a cada canal de contato. As características que influenciam na resposta de cada canal são …

Empresa: Nextel Vaga: Coordenador de Call Center Local: São Paulo – SP Atividades: Gestão de equipe de liderança em call center receptivo; Pré-Requisitos: Formação Superior completa, desejável pós-graduação. Experiência em gestão de equipe de liderança em call center receptivo; Conhecimento em indicadores de Call Center; Desejável Inglês Avançado. Benefícios: VT, VR, Assistência Médica, Assistência Odontológica, …

Está em dúvida se o seu currículo é atraente para os contratantes? Consultora dá 10 dicas de como “bombar” seu currículo Por: Paula Furlan A elaboração do currículo é ponto-chave para o sucesso profissional, afinal, aquele é o primeiro contato do recrutador com o possível novo funcionário. A psicóloga e consultora de treinamento e desenvolvimento …

Por: Felipe Patury Fundado pelo candidato republicano à presidência dos Estados Unidos, Mitt Romney, o fundo americano Bain Capital levanta recursos para investir na Atento, braço de call center da multinacional espanhola Telefônica. Quatro grandes instituições financeiras brasileiras já foram procuradas. Juntas, elas devem reunir R$ 1 bilhão para a transação, que, se for bem …

Estudo exclusivo mostra os horários de maior volume de postagens e comentários na mídia social Pela primeira vez, estamos publicando o estudo Os horários nobres do Facebook no Brasil. A SCUP, empresa especializada no monitoramento de redes sociais, identificou os períodos de maior movimento na mídia social a partir da análise do volume de posts …

Por: Paula Furlan No mundo globalizado falar mais de uma língua é, além de um diferencial, fator indispensável para quem busca uma boa posição no mercado de trabalho. Segundo empresas de recursos humanos, profissionais que dominam o inglês e o espanhol podem ter remuneração até 20% maior que os demais trabalhadores do mesmo nível hierárquico …

O Itaú Unibanco anunciou na última quinta-feira o encerramento da parceria que tinha com a Lojas Americanas desde 2005, por meio da qual foi constituída a Financeira Americanas Itaú (FAI). Segundo comunicado, a Americanas concordou em vender ao banco a totalidade da participação que detém na FAI por cerca de R$ 83 milhões. A varejista …

Os grandes centros comerciais são redutos de consumidores a garimpar produtos, roupas e presentes para suas casas, familiares e amigos. Vitrines ilustradas com letras garrafais e cores fortes escondem uma velha armadilha de consumo. Iludidos com descontos falsos, os compradores acabam levando para casa itens que não necessitam e com o preço original inflado e …