Informações que geram negócios

Ao usar corretamente os pronomes de tratamento, você ganha pontos com seu interlocutor e, de quebra, dá um verniz de cultura à imagem Por: Célia Leão Senhor, senhorita, senhora e doutor não são sinônimo de velhice, de caretice ou de formalidade em excesso. São pronomes de tratamento que devem ser usados em situações em que …

Com muito bom humor, o filme mostra o outro lado dos conhecidos problemas de atendimento nos call centers A segunda fase da campanha digital da G4 Solutions, empresa desenvolvedora de soluções para call center, com a personagem Gorete, interpretada pelo multifacetado Fábio Porchat, entrou no ar no último dia 17 de setembro, durante a 11º …

O 7º Congresso Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito, teve início e contou com a abertura do Secretário Geral do Estado de São Paulo Sr.Davi Zaia. Em seu discurso, o secretário falou da importância da união desse setor que segundo ele é, importante para geração do primeiro emprego. Em seguida a Presidente da ASERC …

Faixa com menos inadimplentes é a de menos de 24 anos. 50,77% dos inadimplentes no mês passado deviam mais de R$ 500. Um em cada quatro brasileiros inadimplentes tem 65 anos ou mais, segundo levantamento do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Entre os cadastros negativos, 22,51% são de consumidores com entre 30 e 39 …

Consultorias recomendam sistemas, mas informação não gera ganhos Pesquisa mostra que 39% dos clientes dos chamados “big data” dizem que os utilizam para traçar estratégias Por: Michael Skapinker – Financial Times As empresas jamais dispuseram de tanta informação –sobre vendas, desejos do consumidor e interrupções de serviço. No entanto, quanto mais informações têm, menos elas …

Por: Raúl Candeloro, Júlio Clebsch Você sabia que 75% dos novos produtos, serviços e negócios fracassam? Muito disso acontece por erros primários de marketing. Philip Kotler, em seu livro Os 10 pecados mortais do marketing (Ed. Campus/Elsevier), descreve esses erros com muita precisão e explica por que eles acontecem. Destacamos dois que achamos mais importantes. …

Por Fernando Lujan* Gerenciar e executar uma campanha com qualidade não é fácil. Vários fatores podem dificultar essa missão. Se uma operação não contar com infraestrutura de ponta e aplicações modernas, a chance de acontecer algum problema sempre estará lá, assombrando a produtividade, elemento crucial para os negócios. Empresa nenhuma vai querer deixar o relacionamento …

Empresa que trouxe ao mercado o conceito de discador adaptativo agora lança o EVO, o mais novo robô de automação de processos, cujo objetivo é aumentar a produtividade e rentabilidade A CallFlex, desenvolvedora de sistemas de telecomunicações, apresenta ao mercado de contact centers o EVO, robô de automação de processos com tecnologia inovadora. Desenvolvido pela …

Por: Vitor Abdala Pesquisa nacional da Federação do Comércio do Rio de Janeiro (Fecomércio-RJ) mostra que 41% dos jovens de 16 a 24 anos possuem conta bancária. Em 2008, essa proporção era de 26% de acordo com a Fecomércio. A pesquisa foi feita em parceria com o instituto de pesquisa Ipsos, que entrevistou 1 mil …

De acordo com VP de pessoas do Google, perguntas difíceis só servem para o recrutador “se sentir esperto”; segundo ele, boas notas também não são relevantes Por: Talita Abrantes Depois de ficar entre as dez empresas com as entrevistas de emprego mais difíceis e de fazer perguntas como “Quantas bolas de tênis cabem em um …