Informações que geram negócios

A operadora Claro foi condenada pela Justiça a pagar R$ 30 milhões em danos morais coletivos por descumprir as regras do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), segundo decisão divulgada nesta terça-feira (17). Ainda cabe recurso pela empresa. Procurada pelo UOL Tecnologia, a Claro afirmou que não vai se manifestar sobre o tema. A decisão …

No Espaço Atento, empresa demonstra como a solução de Back Office pode apoiar as companhias na automatização de processos, com ganhos de até 35% em produtividade. No dia 17, às 15h45, a Atento em parceria com o Banco Santander, apresentou o case “Melhorar a produtividade é brincadeira”; Já no dia 18, às 9h, Nelson Armbrust, …

O sistema é destinado a pequenas empresas e um dos argumentos da startup para conseguir parceiros é dizer que o sistema irá economizar tempo das empresas Uniqul, uma empresa finlandesa, patenteou e vem testando um sistema de pagamento diferente, que utiliza o rosto da pessoa para aprovar a compra. A empresa deve lançar a novidade …

Recursos de gravação podem aprimorar a conformidade, o monitoramento da qualidade e o treinamento nos serviços de atendimento ao cliente prestados por meio de videoconferência com os contact centers NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou hoje o lançamento da sua solução de gravação de vídeo para Contact Centers que ajuda as organizações a oferecerem uma excelente …

É super normal ficar nervoso em entrevistas, ter dúvidas do jeito de falar ou de como agir. No entanto, em pesquisa realizada no site do Nube, 40,35% das pessoas disseram ter dificuldade em saber se estão ou não agradando o recrutador. E você, sabe quando está acertando ao ser avaliado? A profissional Jéssica Maltez, da …

Se você acha que a leitura é uma prática entediante, talvez seja hora de rever seus conceitos. Conheça 10 bons motivos para ler todos os dias e transformar isso em um hábito Uma das práticas que os jovens consideram mais entediantes é a leitura. Não é raro ouvir reclamações sobre a obrigatoriedade da leitura, mesmo …

Por: Marcelo Penteado Aplicar inteligência às estratégias de negócios faz parte de uma visão de mercado para a melhoria da performance em diferentes segmentos de empresas. Porém, no atendimento ao cliente via call center, imputar ‘inteligência artificial’ às soluções é primordial, principalmente quando o atendimento está crítico, exigindo um ação mais personalizada ao cliente As …

“Seu nome é o seu maior patrimônio”. A frase é dita por muitos, mas nem todos tomam o devido cuidado na hora de preservar esse bem. Uma pesquisa nacional realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) com consumidores inadimplentes e adimplentes descobriu que sete em …

O Itaú iniciou a fase de testes do seu sistema de carteira virtual, o Itaú Mobile Card, disponível para iPhone. A tecnologia permite que os clientes do banco paguem por compras em lojas físicas e virtuais usando o smartphone. Para utilizar a novidade, é preciso fazer um cadastro no site oficial do banco e baixar …

Após vencer o processo de concorrência, a agência dá início à campanha “TIVIT Cloud” no início de setembro. Próximo de encerrar o penúltimo trimestre de 2013, a Giz Propaganda anuncia a conquista da conta da TIVIT, empresa líder em serviços integrados Tecnologia. Após vencer o processo de concorrência, finalizado no mês  passado, a agência dará …