Informações que geram negócios

Soluções baseadas em análises da NICE apoiarão modelo de serviço centrado no cliente para o varejo, comércio on-line, aplicativos móveis e transações via telefone A NICE Systems anunciou que a Western Union Company está lançando suas soluções para Gestão de Interações com Clientes para alavancar opiniões dos clientes e oferecer melhores experiências em todas as …

Pesquisa do PageGroup mostra as ferramentas preferidas dos profissionais na hora de procurar uma oportunidade profissional Por: Camila Pati Uns preferem as revistas e os jornais, outros navegam pelos sites de emprego. Há quem faça contato com headhunters e há quem aposte nas redes sociais e no networking na hora de procurar uma oportunidade profissional. …

De acordo com uma pesquisa da consultoria Right Management, feita com 325 empregadores americanos, os trabalhadores estão ficando mais tempo no escritório do que ficavam em 2008, ano da crise econômica global. Segundo o estudo, 67% dos entrevistados afirmam que os empregados estão passando períodos consideravelmente mais longos em seus escritórios. 23% negam a maior …

Por: Bruno Garcia A Netflix surpreende um consumidor americano que entrou em contato com o SAC para reclamar de um problema na exibição de um vídeo no serviço de streaming. Ao iniciar o chamado, o atendente começou a se comportar como se fosse o comandante em uma nave do seriado Star Trek (Jornada nas Estrelas). …

Por: Don Peppers Sim, eu sei que parece não fazer sentido, mas eu estou falando muito sério. Mesmo um cliente que você ainda não tem, é um ativo com valor econômico real e quantificável hoje. E é fácil de demonstrar. Suponha que você seja um investidor olhando para duas empresas, Empresa A e Empresa B, …

Desde 2011 instalada em Santos, a TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia, comemora, no próximo dia seis de abril, seu terceiro aniversário na cidade, registrando um forte crescimento nas suas operações. Até hoje, a TIVIT já investiu R$ 40 milhões na unidade do litoral paulista, além de ser responsável pela injeção anual de …

Por: Marcelo Caetano Em uma de nossas consultorias passamos por uma empresa que vende planos de saúde. Como você deve imaginar, essa é uma venda muito técnica, que necessita de cuidado para que todas as informações sejam transmitidas corretamente para os clientes. Por isso, essa empresa, sempre muito criteriosa, se esmerava no treinamento inicial da …

Por: Vandson Lima O presidente do Bradesco, Luiz Carlos Trabuco, negou que os problemas recentes do setor automotivo se deem por dificuldades de crédito impostas pelos bancos. “O volume total de crédito ao setor automotivo não caiu. Ele tem uma relação com a própria demanda. Cada banco tem a sua política de crédito. Os carros …

Por: Adriana Mattos A Casas Pernambucanas, uma das mais tradicionais varejistas de vestuário e produtos eletrônicos no país, decidiu seguir cartilha oposta a das maiores redes do país. E o resultado dessa postura aparece mais claramente nos resultados dos últimos anos publicados pela empresa de capital fechado, e informados na terça-feira pelo Valor Pro, serviço …

Por: Débora Freire NICE é reconhecida pela Frost & Sullivan por seu conjunto completo de recursos de análise que ajudam as organizações a melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou que é vencedora do prêmio de Liderança em Geração de Valor ao Cliente na América do Norte …