Informações que geram negócios

Por: Tim Moynihan A experiência do cliente no Contact Center é fundamental para a retenção de clientes. Até mesmo questões técnicas secundárias podem ter um impacto enorme sobre a percepção do consumidor em relação a uma empresa. Junte a isso o fato inegável de que os atuais Contact Centers são extremamente complexos – com múltiplos …

Pesquisa da IBM cruza e analisa a visão de executivos em diferentes cargos de liderança. 60% esperam maior influência dos clientes no desenvolvimento da empresa Por: Luisa Medeiros Os clientes devem passar a determinar as estratégias de negócios: é o que aponta uma pesquisa da IBM. O estudo cruza e analisa a visão de executivos …

Por: Daniela Machado e Fabiana Lopes Com o impulso das receitas com margem financeira e prestação de serviços, o lucro líquido contábil do Itaú Unibanco ficou em R$ 4,419 bilhões, com elevação de 27,3% em relação ao primeiro trimestre de 2013. Já o lucro líquido ajustado do banco cresceu 29% em relação ao primeiro trimestre …

Plataforma nem sempre gera conversão imediata, o que dificulta mensuração. Marcas devem conhecer perfil do seu público e gerar conteúdo para ganhar relevância Por: Luisa Medeiros Cada vez mais as empresas reconhecem as redes sociais como um bom canal para aumentar o contato com o seu público alvo fornecendo conteúdos e conhecendo mais de perto …

A TIVIT realiza investimento de R$ 35 milhões destinados à ampliação do seu parque tecnológico. O montante é um dos maiores investimentos feitos pela companhia em infraestrutura de TI e suporta a expansão das operações, garantindo a performance, a continuidade dos negócios e os elevados níveis de serviço acordados. Este valor faz parte de uma …

Por: Fernando Paiva O uso do SMS como canal de comunicação entre candidatos a cargos políticos e eleitores nas eleições deste ano provavelmente se concentrará em brokers não homologados pelas operadoras, prevê o CEO da Zenvia, Cássio Machado. As teles planejam liberar o serviço, mas com restrições para proteger a privacidade de seus usuários e …

Aconteceu no dia 20 de março de 2014, no Maksoud Plaza Hotel em São Paulo, o 14º Congresso de Cirurgia Espinhal, um dos maiores e mais importantes Congressos de Cirurgia Espinhal do Brasil. Na oportunidade a Virtual Connection juntamente com seus parceiros e médicos, aproveitaram para realizar o lançamento oficial de seu produto exclusivo para …

Grandes do País apostam nestes segmentos diante de uma performance fraca com juros e dificuldade de auferir ganhos no mercado de capitais Por: Caio Zinet Os grandes bancos estão buscando fontes alternativas de receita e encontraram em seguros e cartões meios importantes para garantir a lucratividade em meio a um cenário de ganhos menores com …

Por Andrew Hill | Do Financial Times Pergunte a pessoas de fora do setor de serviços financeiros o que os banqueiros vêm fazendo nos últimos anos e provavelmente terá uma resposta impublicável. Pergunte aos próprios banqueiros e eles responderão: treinamento. Na esteira da crise financeira e de uma série de escândalos e danos a reputações, …

São 250 vagas para o site de Barueri. Empresa oferece vale transporte, vale refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxilio creche e descontos em universidades de cursos de idioma A CSU Contact está com 250 vagas abertas para emprego de portadores de necessidades especiais. As inscrições já podem ser feitas no site www.csu.com.br  …