Informações que geram negócios

A Convenção Coletiva 2014/2015 das telefonistas foi assinada, no começo de abril, pelo Sintetel e pela FIESP, que representa os sindicatos patronais. O piso salarial passou de R$ 1.070,00 para R$ 1.135,00, a partir de 01/03/2014, representando um reajuste de 6,07% (seis vírgula zero sete por cento) no piso. As diferenças salariais dos meses de …

Plataforma Cloud se destaca como principal novidade no mercado mundial de telecomunicação e call center O Aspect Advantage, evento da Aspect sobre as principais tendências no mercado de tecnologia para contact center, aconteceu na última quarta-feira, 16 de abril, no Hotel Renaissance, em São Paulo. A ocasião contou com a presença de mais 50 representantes …

Por: Filipe Oliveira Micro e pequenas indústrias de São Paulo afirmam que sofreram com calotes de clientes em setembro. As contas em atraso representaram, em média, 18% do faturamento. Além disso, 77% dos empresários que tiveram falta de pagamento no mês passado dizem que a inadimplência aumentou ou se manteve estável no período. O dado …

Especialista em comunicação sugere alguns princípios básicos para encarar a entrevista com mais leveza e eficiência Por: Talita Abrantes Primeiro, a oportunidade profissional atraiu seus olhos. Depois, foi a vez do currículo cativar a empresa ou headhunter. O resultado da interação rendeu um convite para fazer uma entrevista de emprego. O momento em que, olhos …

Chegou a hora de passar o bastão da rebeldia Por: Beatriz Carvalho Certos de que estamos por fim mais maduros, ser um Y (com todo peso que esse sobrenome carrega) não tem a mesma graça de antes. Não somos mais os novatos do departamento, nem somos mais tratados como uma nova espécie humana a ser …

Em entrevista exclusiva, o presidente do grupo FMC, Frederico Muller, fala sobre como a AMC Contact Center cresceu no Centro-Oeste do Brasil. Como começou a AMC Contact Center? Ela faz parte do grupo empresarial FMC que iniciou as atividades em 2003 como um escritório de cobrança voltado para instituições de ensino, em Cuiabá (MT). Com …

Todo mundo sabe que gerir um negócio não é uma tarefa das mais fáceis. Sendo o proprietário, diretor, gerente, ou qualquer outro cargo que demande tarefas administrativas, com certeza você já vivenciou momentos em que foi preciso colocar na balança fatores como qualidade nos serviços e gestão financeira Por: Carlos Carlucci Durante reuniões que tenho …

Estamos prestes a iniciar a copa do Mundo! É isso aí – entramos no tão esperado ano da Copa do Mundo no Brasil! Todos os brasileiros serão tomados, daqui a pouco, por aquele sentimento de esperança, aquela vontade e crença de que tudo dará certo, que faz, de todos nós, brasileiros. E você, o que …

Para quem quer conhecer as novas soluções para atendimento e relacionamento com o consumidor, o Seminário Call Center + CRM 2014 vai abordar as inovações tecnológicas e modelos de negócios em uma grade de palestra especiais, no próximo dia 28, no WTC, em São Paulo. Além do programa de painéis, especialistas e profissionais de experiência …

Por: José Antonio Fechio A relação entre empresas e clientes sempre foi pautada pela tecnologia. Foi graças à democratização dos avanços tecnológicos, bem como à expansão dos mercados e da necessidade de um aprofundamento na relação empresa-consumidor que o mercado de contact center se expandiu e fortaleceu Diante de um aumento das demandas de relacionamento …