Informações que geram negócios

O perfil dos profissionais que atuam no mercado de contact center tem se modificado nos últimos anos. De acordo com o Sintelmark (Sindicato das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), quase metade dos trabalhadores da área, 46,7%, tem mais de 25 anos. Índice 5,8 p.p superior em relação a 2010 quando esta faixa totalizava …

A decisão foi tomada pela juíza Rosana Basilone Leite Furlani A 5a Vara da Justiça do Trabalho de Florianópolis condenou o Itaú Unibanco S.A. a uma indenização por dano moral coletivo no valor de R$ 21,88 milhões por não permitir que empregados tirassem 30 dias de férias, exigir horas extras em número superior ao limite …

Empresa oferece diversas oportunidades de carreira, possibilitando desenvolvimento contínuo na companhia, que emprega mais de 85 mil profissionais em todo o território nacional A Atento abre 3.329 oportunidades de emprego na capital do estado de São Paulo, sendo 3.328 na área operacional para o cargo de Teleoperador e uma vaga na área presencial para o …

Para agregar valor aos seus clientes, empresa desenvolve soluções sob medida para gerenciamento de aplicativos móveis Atenta ao crescimento exponencial do uso de smartphones e tablets, a Algar Tech desenvolveu uma estratégia de mobilidade ponta a ponta para auxiliar os seus clientes no desafio da jornada móvel. Em um ambiente integrado, a empresa oferece uma …

Por: Raúl Candeloro O trabalho de conclusão do módulo de Comunicação do GEC, meu curso on-line de Gestão de Equipes Comerciais, pede que os líderes façam uma pesquisa de avaliação com a equipe comercial. São 20 perguntas relacionadas exclusivamente à comunicação entre o empresário/diretor/gerente/supervisor e sua equipe. Antes, porém, ele/ela tem que preencher sozinho a …

Por: Danylo Martins Cartão de crédito, cheque especial, financiamento imobiliário e de automóveis. São esses os principais vilões das famílias de alta renda. Sim, os endinheirados também têm dívidas. O aumento na oferta de crédito e o acesso a limites maiores para financiar bens, como imóvel, carros, barcos e aeronaves são fatores que estimulam o …

Um homem tem vinte vezes mais chances de chegar ao cargo de presidente-executivo (CEO) de uma empresa do que uma mulher. É o que mostra um levantamento da consultoria empresarial Bain & Company. A pesquisa entrevistou 514 pessoas, igualmente divididos entre mulheres e homens. Dos participantes, 42% ocupa posições de gerência sênior ou executiva. Segundo …

Por: Elenice Lombardo Com o objetivo de oferecer mais serviços aos seus clientes e aumentar a carteira de financiamentos, alguns bancos investem em sites especializados na comercialização de empreendimentos imobiliários. O Grupo Santander adquiriu em 2010 o portal WebCasas. E o site Bradesco Imóveis está no ar há seis anos. “Além de atender à crescente …

No Brasil, o primeiro call center surgiu em 1992, com a missão principal de resolver os conflitos entre empresas e clientes Por: Carlos Carlucci Em todo o mundo existem grandes centrais de atendimento ao consumidor. Índia, China, Espanha e Brasil apresentam diversas empresas que têm setores internos de contact center ou que terceirizam este serviço. …

Programa visa expandir o ecossistema de parceiros da empresa, promovendo uma relação em que o canal tenha acesso a vários benefícios e o cliente – o objetivo de todo esse universo – receba o melhor em serviços e soluções Interactive Intelligence A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços para …