Informações que geram negócios

Empresa: Atento Vaga: Analista de Treinamento Pleno Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Necessária experiência em Treinamento e ou/ Call Center em operações de meios de pagamento, com capacitação de profissionais de Help desk, suporte técnico, experiência com solução captura TEF, POS, E-commerce e segmento de adquirência. Superior Completo preferencialmente em Pedagogia e/ ou Tecnologia. …

Estudo da Tata Consulting Services indica investimento médio de US$ 19 milhões nas redes, mas pouco resultado palpável Das empresas que mais investem em ações em redes sociais, somente 10% registraram retorno positivo considerável, apesar do alto investimento, de gasto médio de US$ 19 milhões entre as líderes de mercado. É o que revelou um …

O brasileiro terá mais uma data especial para comprar produtos pela internet com desconto. É o Dia do Consumidor Brasil, inventado pela Buscapé Company para aquecer as vendas no começo do primeiro semestre. Neste ano o acontecimento será realizado em 19 de março, mas a ideia é que ele sempre ocorra em quartas-feiras próximas ao …

Por: Vladimir Platonow O número de famílias com empréstimos em atraso caiu em fevereiro deste ano, em relação ao mesmo mês de 2013. A constatação é parte da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), divulgada hoje pela Confederação Nacional do Comércio (CNC). De acordo com a economista da CNC Marianne Hanson, um dos …

Por: Thiago Gabri Nem sempre é possível que o primeiro contato com o seu cliente em potencial aconteça via telefone, seja devido a uma política de contenção de gastos da empresa, por um alto volume de Leads qualificados ou porque o contato não está disponível no momento. Uma dessas situações vão, inevitavelmente, te levar a …

Por: Fernanda Daura Uma tecnologia cada vez mais popular nos call centers que fazem serviços de helpdesk (ou centro de suporte) é a solução de gestão de chamados. Ela ajuda o cliente, que consegue acompanhar o andamento do seu chamado, e o gestor, que é capaz de acompanhar indicadores importantes, como o atendimento dos Acordos …

Por: Felipe Marques Janeiro foi um teste de resistência para a qualidade do crédito nos bancos brasileiros. Uma prova pela qual as instituições financeiras se saíram bem, a julgar pela estabilidade dos indicadores de inadimplência. Em um mês em que o efeito calendário costuma pesar no orçamento das famílias – com o acúmulo de gastos …

Documento de apresentação profissional deve ser claro e objetivo, diz. Excesso de dados é um dos principais erros cometidos por candidatos. Ter um currículo sempre atualizado, bem formatado e conciso conta pontos na disputa por uma vaga no mercado de trabalho. Mas para muitos profissionais, esse item ainda é um problema. Por isso, o G1 …

Quatro empreendedores contam como usam jogos de tabuleiro e de computador para treinamentos, contratações, ações de marketing e processos internos Por: Camilla Ginesi Existe chance de alguém aprender alguma coisa, numa sala escurinha, ouvindo blá-blá-blá de um sujeito passando intermináveis telas de PowerPoint? E de chamar a atenção de um cliente com panfletos colados no …

Por: Fernanda Daura Realizar uma operação de cobrança em call centers é uma atividade complexa e que requer muito profissionalismo. Para otimizar o trabalho do agente de operação e auxiliá-lo a obter sucesso no contato, é recomendado ter um roteiro para operações de cobrança. No entanto, para montar um roteiro desses é preciso atenção a …